珠海·香洲区
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职位详情
岗位职责：
1. 负责公司在电商渠道（天猫、京东等电商平台）的客户咨询接待，快速掌握3D打印机的产品参数、操作方法及常见故障处理，准确解答用户问题；同时熟悉店铺定价策略与促销活动，提升询单转化效果和订单金额；
2. 掌握京东、天猫等平台客服规范，协助客户查询物流信息、申请发票、办理换货、售后退款及维权事宜，妥善处理客户投诉与评价反馈，助力提升店铺整体服务指标；
3. 及时收集并归纳客户提出的需求与问题，主动协调资源推动解决，跟进处理进展，并持续优化内部服务流程，提升响应效率与服务质量。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具备1年以上天猫、京东等电商平台客服工作经验，了解售前、售中、售后全流程服务环节；（应届生可不作此要求）
3. 打字速度达70字/分钟以上，熟练操作Office办公软件，能运用基础公式；
4. 具备良好的服务意识，耐心对待每位客户，可适应轮班工作安排；
5. 擅长跨部门协作，目标导向明确，责任心强，抗压能力佳，具备一定的统筹规划与总结分析能力，能够独立思考并积极学习成长；
6. 对数码类产品有兴趣，有3C类目经验者优先，尤其熟悉3D打印机或电脑组装机相关产品者更佳。
1. 负责公司在电商渠道（天猫、京东等电商平台）的客户咨询接待，快速掌握3D打印机的产品参数、操作方法及常见故障处理，准确解答用户问题；同时熟悉店铺定价策略与促销活动，提升询单转化效果和订单金额；
2. 掌握京东、天猫等平台客服规范，协助客户查询物流信息、申请发票、办理换货、售后退款及维权事宜，妥善处理客户投诉与评价反馈，助力提升店铺整体服务指标；
3. 及时收集并归纳客户提出的需求与问题，主动协调资源推动解决，跟进处理进展，并持续优化内部服务流程，提升响应效率与服务质量。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具备1年以上天猫、京东等电商平台客服工作经验，了解售前、售中、售后全流程服务环节；（应届生可不作此要求）
3. 打字速度达70字/分钟以上，熟练操作Office办公软件，能运用基础公式；
4. 具备良好的服务意识，耐心对待每位客户，可适应轮班工作安排；
5. 擅长跨部门协作，目标导向明确，责任心强，抗压能力佳，具备一定的统筹规划与总结分析能力，能够独立思考并积极学习成长；
6. 对数码类产品有兴趣，有3C类目经验者优先，尤其熟悉3D打印机或电脑组装机相关产品者更佳。
2026-06-04 18:36
IP属地：广东珠海
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服
四川蓉城蕾茗科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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