珠海·香洲区
月结
职位详情
1. 负责公司在天猫、京东等电商渠道的客户咨询接待，快速掌握3D打印机的产品参数、操作方法及常见故障处理，准确解答用户问题；同时熟悉店铺定价策略与促销活动，提升询单转化效果，助力客单价增长；
2. 熟知京东、天猫等平台客服规范，协助客户查询物流信息、发票开具、退换货流程、售后退款申请、维权处理及评价管理等相关事宜，积极应对投诉，持续优化店铺服务指标；
3. 及时归纳整理客户反馈的问题与需求，主动协调资源推进解决，跟踪处理进展，并推动内部服务流程改进，提升整体服务响应效率。
任职资格：
1. 大专及以上学历
2. 具备1年以上天猫、京东等电商平台客服工作经验，了解售前、售中、售后全流程操作；（应届生可放宽此项条件）
3. 打字速度达70字/分钟以上，熟练使用Office办公软件，具备基础公式应用能力；
4. 具备良好的服务意识，能够耐心细致地服务每位客户，可适应早班或晚班工作安排；
5. 擅长跨部门协作，目标导向明确，责任心强，抗压能力佳，具备基本的统筹规划与总结分析能力，能独立思考并积极学习提升；
6. 对数码类产品感兴趣，有3C电子类目（尤其是3D打印机或电脑组装设备）相关经验者优先考虑。
2. 熟知京东、天猫等平台客服规范，协助客户查询物流信息、发票开具、退换货流程、售后退款申请、维权处理及评价管理等相关事宜，积极应对投诉，持续优化店铺服务指标；
3. 及时归纳整理客户反馈的问题与需求，主动协调资源推进解决，跟踪处理进展，并推动内部服务流程改进，提升整体服务响应效率。
任职资格：
1. 大专及以上学历
2. 具备1年以上天猫、京东等电商平台客服工作经验，了解售前、售中、售后全流程操作；（应届生可放宽此项条件）
3. 打字速度达70字/分钟以上，熟练使用Office办公软件，具备基础公式应用能力；
4. 具备良好的服务意识，能够耐心细致地服务每位客户，可适应早班或晚班工作安排；
5. 擅长跨部门协作，目标导向明确，责任心强，抗压能力佳，具备基本的统筹规划与总结分析能力，能独立思考并积极学习提升；
6. 对数码类产品感兴趣，有3C电子类目（尤其是3D打印机或电脑组装设备）相关经验者优先考虑。
2026-06-04 18:36
IP属地：广东珠海
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服
四川蓉城蕾茗科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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