深圳·龙华区
职位详情
【岗位职责】
1、二次续费：SaaS产品，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；
2、客户服务：负责承接由销售部门导入的Saas业务运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
3、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升商家的满意度，保持良好合作关系；
4、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
5、产品培训：有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1年及以上销售的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了；
2、逻辑思维强，有大局观，目标导向且有良好的过程管理方法和习惯；
3、有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强，乐于分享，善于团队合作；
4、有主动性及良好的学习能力，有创新意识且能应用到工作中；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。
【薪资福利】
1、无责任底薪（4800-8000）＋提成+奖金，综合收入15-20K；
2、入职即购买五险；
3、同事均为90-00后，公司扁平化管理，工作氛围轻松愉快；
4、带薪年假＋法定节假日＋旅游假期＋婚假丧假生育假；
【晋升空间】
1、晋升频率：每年晋升两次滚动调薪，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗；
2、专业线：初级客户成功专员一中级客户成功专员-高级客户成功专员
3、管理线：客户成功专员一储备主管一客户成功主管一客户成功经理
1、二次续费：SaaS产品，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；
2、客户服务：负责承接由销售部门导入的Saas业务运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
3、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升商家的满意度，保持良好合作关系；
4、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
5、产品培训：有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1年及以上销售的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了；
2、逻辑思维强，有大局观，目标导向且有良好的过程管理方法和习惯；
3、有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强，乐于分享，善于团队合作；
4、有主动性及良好的学习能力，有创新意识且能应用到工作中；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。
【薪资福利】
1、无责任底薪（4800-8000）＋提成+奖金，综合收入15-20K；
2、入职即购买五险；
3、同事均为90-00后，公司扁平化管理，工作氛围轻松愉快；
4、带薪年假＋法定节假日＋旅游假期＋婚假丧假生育假；
【晋升空间】
1、晋升频率：每年晋升两次滚动调薪，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗；
2、专业线：初级客户成功专员一中级客户成功专员-高级客户成功专员
3、管理线：客户成功专员一储备主管一客户成功主管一客户成功经理
2026-05-23 12:25
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年
深圳市管家婆网络服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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