泉州·丰泽区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升
4.监控服务质量数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5.协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环处理与体验优化落地
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.优秀的沟通协调与跨部门协作能力，具备较强的数据分析与问题解决能力
3.责任心强，抗压能力好，具备服务意识与团队领导力
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融、通信等）客服管理经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升
4.监控服务质量数据（如接通率、投诉率、NPS等），定期分析并提出改进方案
5.协同运营、产品、技术等部门，推动客户反馈闭环处理与体验优化落地
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.优秀的沟通协调与跨部门协作能力，具备较强的数据分析与问题解决能力
3.责任心强，抗压能力好，具备服务意识与团队领导力
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融、通信等）客服管理经验者优先
2026-03-13 17:46
IP属地：福建
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服咨询热线客服
泉州紫微信息咨询服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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