朝阳区
职位详情
岗位职责:
1. 负责与客户保持日常联络，提供专业服务支持，保障客户体验满意度；
2. 向客户提供产品相关知识及操作指引，协助其解决使用过程中的各类问题；
3. 收集并整理客户意见与建议，协同产品与技术团队优化服务流程与质量；
4. 主动跟进客户续约及升级需求，通过沟通传递产品价值，推动销售达成；
5. 参与客户服务标准与机制的设计，提升整体服务效率与执行水平。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力与服务导向，能高效应对和处理客户诉求；
2. 热爱客户服务工作，能在快节奏环境中稳定发挥；
3. 拥有良好的跨部门协作意识，能够顺畅对接多方团队；
4. 善于归纳客户声音并提出建设性反馈，精准识别潜在需求；
5. 工作踏实尽责，具备自主学习能力，能快速熟悉新系统与工具。
1. 负责与客户保持日常联络，提供专业服务支持，保障客户体验满意度；
2. 向客户提供产品相关知识及操作指引，协助其解决使用过程中的各类问题；
3. 收集并整理客户意见与建议，协同产品与技术团队优化服务流程与质量；
4. 主动跟进客户续约及升级需求，通过沟通传递产品价值，推动销售达成；
5. 参与客户服务标准与机制的设计，提升整体服务效率与执行水平。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力与服务导向，能高效应对和处理客户诉求；
2. 热爱客户服务工作，能在快节奏环境中稳定发挥；
3. 拥有良好的跨部门协作意识，能够顺畅对接多方团队；
4. 善于归纳客户声音并提出建设性反馈，精准识别潜在需求；
5. 工作踏实尽责，具备自主学习能力，能快速熟悉新系统与工具。
2026-05-20 12:38
IP属地：北京
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本科3-5年电商运营续费增购
杭州有赞科技有限公司
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