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职位详情
岗位职责
1. 通过电话、网络等方式及时接收并处理客户反馈，确保沟通顺畅高效，准确完整地记录客户需求与意见，系统化收集客户声音，搭建公司与客户之间稳固的服务桥梁；
2. 负责客户意见的跟进处理、解决方案的沟通协调、执行过程的监督把控以及客户关系的持续维护，全面提升客户满意度
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备1年以上客户服务或客户关系管理相关工作经验
3、语言表达清晰，普通话流利，具备优秀的沟通能力与表达技巧，能够建立专业、可靠、贴心的客户互动关系；
4、思维条理分明，具备较强的逻辑分析与归纳总结能力；
5、学习能力强，拥有良好的情绪管理与抗压能力；
6、具备较强的服务意识与客户导向思维，责任心强，注重团队协作；
7、能适应分时段排班及轮岗工作安排；
8、掌握计算机软硬件基础知识，具备基本操作能力；
9、熟练使用电话、微信、邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道客户支持工具进行问题受理与处理
1. 通过电话、网络等方式及时接收并处理客户反馈，确保沟通顺畅高效，准确完整地记录客户需求与意见，系统化收集客户声音，搭建公司与客户之间稳固的服务桥梁；
2. 负责客户意见的跟进处理、解决方案的沟通协调、执行过程的监督把控以及客户关系的持续维护，全面提升客户满意度
任职要求：
1、大专及以上学历
2、具备1年以上客户服务或客户关系管理相关工作经验
3、语言表达清晰，普通话流利，具备优秀的沟通能力与表达技巧，能够建立专业、可靠、贴心的客户互动关系；
4、思维条理分明，具备较强的逻辑分析与归纳总结能力；
5、学习能力强，拥有良好的情绪管理与抗压能力；
6、具备较强的服务意识与客户导向思维，责任心强，注重团队协作；
7、能适应分时段排班及轮岗工作安排；
8、掌握计算机软硬件基础知识，具备基本操作能力；
9、熟练使用电话、微信、邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道客户支持工具进行问题受理与处理
2026-03-03 09:45
IP属地：天津
职位福利
大专3-5年电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服计算机售后3C产品客户投诉处理
联想弘扬科技（北京）有限公司
100-499人
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