深圳·盐田区
职位详情
岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•及时响应服务台来电及各类服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一线IT支持服务。
•对无法解决的技术问题进行准确判断，并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面系统、硬件设备及外设的配置、调试与技术支持服务。
•利用客户指定的ITSM平台（eConnect）完成问题的识别、登记、处理及闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持覆盖范围：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务包括：
•工作站及笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断并协调维修服务。
•终端设备网络连接问题排查。
•办公外围设备支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商对接协同处理技术问题。
•与客户内部基础设施团队协作推进技术事项。
•Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关支持。
•终端防病毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（例如 WSUS）。
•终端软件许可证的维护与管理。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关工作。
•为重点用户提供优先级支持服务。
•负责IT资产登记与库存信息更新。
•参与临时性IT基础设施项目实施。
•会议室设备及音视频系统技术支持。
•持续更新和维护知识库内容。
•开展用户培训并收集反馈意见。
•根据需要协调第三方服务商配合处理问题。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公人员提供远程技术协助。
•协调手持终端设备的硬件检测与维修事宜。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助分析并识别可自动化的重复性业务流程。
•编写和维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门沟通，明确自动化需求。
•执行RPA流程的测试、上线及异常排查。
•记录并归档RPA流程及相关代码文档。
•确保所有开发活动符合客户方的信息安全与编码规范。
任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•优先考虑具有物流行业从业背景者
1.1 一般IT支持职责
•及时响应服务台来电及各类服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一线IT支持服务。
•对无法解决的技术问题进行准确判断，并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面系统、硬件设备及外设的配置、调试与技术支持服务。
•利用客户指定的ITSM平台（eConnect）完成问题的识别、登记、处理及闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持覆盖范围：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务包括：
•工作站及笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断并协调维修服务。
•终端设备网络连接问题排查。
•办公外围设备支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商对接协同处理技术问题。
•与客户内部基础设施团队协作推进技术事项。
•Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关支持。
•终端防病毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（例如 WSUS）。
•终端软件许可证的维护与管理。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关工作。
•为重点用户提供优先级支持服务。
•负责IT资产登记与库存信息更新。
•参与临时性IT基础设施项目实施。
•会议室设备及音视频系统技术支持。
•持续更新和维护知识库内容。
•开展用户培训并收集反馈意见。
•根据需要协调第三方服务商配合处理问题。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公人员提供远程技术协助。
•协调手持终端设备的硬件检测与维修事宜。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助分析并识别可自动化的重复性业务流程。
•编写和维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门沟通，明确自动化需求。
•执行RPA流程的测试、上线及异常排查。
•记录并归档RPA流程及相关代码文档。
•确保所有开发活动符合客户方的信息安全与编码规范。
任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•优先考虑具有物流行业从业背景者
2026-05-12 14:03
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年IT技术支持经验英文可沟通Python
北京联和利泰科技股份有限公司
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