深圳·盐田区
职位详情
1. 岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分类并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面设备、硬件及相关外设的配置、排障与技术协助服务。
•运用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理与闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站及笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•配合客户内部基础设施团队开展工作。
•Microsoft Active Directory、Outlook和Exchange相关支持。
•终端安全防护管理（如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（如 WSUS）。
•终端软件许可证的维护与管理。
•服务器、网络、语音系统及IT机房的访问权限支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持。
•IT资产信息登记与生命周期跟踪。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•会议场所及音视频设备技术支持。
•持续更新与维护知识库内容。
•组织终端用户培训并收集反馈意见。
•按需协调第三方供应商提供服务。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程协助。
•手持终端设备的故障诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助识别可被自动化的重复性业务流程。
•编写并维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•执行RPA流程的测试、上线及故障排查。
•记录并归档RPA流程与代码文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全与编码规范。
2. 任职资格
•统招大专及以上学历，计算机类相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具备主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，能作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经历者优先考虑
1.1 一般IT支持职责
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分类并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面设备、硬件及相关外设的配置、排障与技术协助服务。
•运用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理与闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站及笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•配合客户内部基础设施团队开展工作。
•Microsoft Active Directory、Outlook和Exchange相关支持。
•终端安全防护管理（如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（如 WSUS）。
•终端软件许可证的维护与管理。
•服务器、网络、语音系统及IT机房的访问权限支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持。
•IT资产信息登记与生命周期跟踪。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•会议场所及音视频设备技术支持。
•持续更新与维护知识库内容。
•组织终端用户培训并收集反馈意见。
•按需协调第三方供应商提供服务。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程协助。
•手持终端设备的故障诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助识别可被自动化的重复性业务流程。
•编写并维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•执行RPA流程的测试、上线及故障排查。
•记录并归档RPA流程与代码文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全与编码规范。
2. 任职资格
•统招大专及以上学历，计算机类相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具备主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，能作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经历者优先考虑
2026-05-22 13:56
IP属地：广东深圳
职位福利
大专经验不限企业内部IT技术支持IT技术支持经验计算机/通信相关专业Python
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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