深圳·盐田区
职位详情
1.1 常规IT支持职责
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT支持服务。
•对未能解决的问题进行分级上报至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面级技术支持，涵盖计算机、硬件及外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理与闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站与笔记本操作系统维护与安全加固（如Windows 11及以上版本升级）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络连接问题排查。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•与客户内部基础设施团队协同作业。
•Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关支持。
•终端防病毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（例如 WSUS）。
•终端软件许可证管理。
•服务器、网络、语音系统及IT机房的访问权限支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关工作。
•为重点用户提供专属技术支持。
•IT资产全生命周期管理及库存记录维护。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•会议室设备及音视频系统支持。
•持续更新和维护知识库内容。
•开展用户培训并收集满意度反馈。
•按需协调第三方供应商配合支持。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程技术支持。
•手持终端设备的硬件问题诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助评估并识别可自动化的重复性操作任务。
•编写和维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•负责RPA流程的测试、上线及故障排查。
•整理并归档RPA流程及相关代码文档。
•确保所有开发活动符合客户方的信息安全策略与编码规范。
2.任职要求
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具备主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•优先考虑具有物流行业背景者
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT支持服务。
•对未能解决的问题进行分级上报至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面级技术支持，涵盖计算机、硬件及外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理与闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站与笔记本操作系统维护与安全加固（如Windows 11及以上版本升级）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络连接问题排查。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•与客户内部基础设施团队协同作业。
•Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关支持。
•终端防病毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（例如 WSUS）。
•终端软件许可证管理。
•服务器、网络、语音系统及IT机房的访问权限支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关工作。
•为重点用户提供专属技术支持。
•IT资产全生命周期管理及库存记录维护。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•会议室设备及音视频系统支持。
•持续更新和维护知识库内容。
•开展用户培训并收集满意度反馈。
•按需协调第三方供应商配合支持。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程技术支持。
•手持终端设备的硬件问题诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助评估并识别可自动化的重复性操作任务。
•编写和维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•负责RPA流程的测试、上线及故障排查。
•整理并归档RPA流程及相关代码文档。
•确保所有开发活动符合客户方的信息安全策略与编码规范。
2.任职要求
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具备主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•优先考虑具有物流行业背景者
2026-05-12 13:42
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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