贵阳·云岩区
职位详情
岗位职责
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪安抚工作；
2. 深入了解用户实际需求，主动协调解决方案，及时对接并闭环处理用户问题，持续提高用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，对现有流程与方案进行优化，推动相关责任团队落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历，性别不限；
2. 工作经验：有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（具备良好的人际沟通能力）；
3. 普通话表达清晰标准；
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识；
工作时间：
早8:00-晚24:00每天8小时排班，月休6天（月初月末单休，月中双休，不固定周末休息）；（例：白班：8-5 9-6 下午班：14-23 15-24）
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000，保底4300，转正后综合工资5000-10000；
3. 入职缴纳五险一金
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪安抚工作；
2. 深入了解用户实际需求，主动协调解决方案，及时对接并闭环处理用户问题，持续提高用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，对现有流程与方案进行优化，推动相关责任团队落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历，性别不限；
2. 工作经验：有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（具备良好的人际沟通能力）；
3. 普通话表达清晰标准；
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识；
工作时间：
早8:00-晚24:00每天8小时排班，月休6天（月初月末单休，月中双休，不固定周末休息）；（例：白班：8-5 9-6 下午班：14-23 15-24）
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000，保底4300，转正后综合工资5000-10000；
3. 入职缴纳五险一金
2026-02-28 09:22
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专经验不限纯打字不销售
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
3-4千/月
内容审核免费培训20人以上月结1-3年大专全职夜班补贴新人友好图片审核文本审核视频审核语音审核不接受居家办公国内院校优先接受夜班/倒班制风险敏感性强审核标准优化审核结果分析
贵阳 云岩区
收藏职位
