贵阳·云岩区
职位详情
岗位职责
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪安抚工作；
2. 深入了解用户实际需求，主动协调解决方案，及时对接并闭环处理用户问题，持续提高用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，对现有流程与方案进行优化，推动相关责任团队落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历，性别不限；
2. 工作经验：有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（具备良好的人际沟通能力）；
3. 普通话表达清晰标准；
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识；
工作时间：
早8:00-晚24:00每天8小时排班，月休6天（月初月末单休，月中双休，不固定周末休息）；（例：白班：8-5 9-6 下午班：14-23 15-24）
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000，保底4300，转正后综合工资5000-10000；
3. 入职缴纳五险一金
1. 负责处理风险类问题的升级投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪安抚工作；
2. 深入了解用户实际需求，主动协调解决方案，及时对接并闭环处理用户问题，持续提高用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，对现有流程与方案进行优化，推动相关责任团队落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历，性别不限；
2. 工作经验：有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验（具备良好的人际沟通能力）；
3. 普通话表达清晰标准；
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识；
工作时间：
早8:00-晚24:00每天8小时排班，月休6天（月初月末单休，月中双休，不固定周末休息）；（例：白班：8-5 9-6 下午班：14-23 15-24）
薪资待遇
1. 培训期：9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合工资4300-6000，保底4300，转正后综合工资5000-10000；
3. 入职缴纳五险一金
2026-02-28 09:22
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专经验不限纯打字不销售
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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