职位详情
岗位职责
1. 负责处理风险类问题的升级投诉,通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展,并做好情绪安抚工作;
2. 深入了解用户实际需求,主动协调解决方案,及时对接并闭环处理用户问题,持续提高用户满意度;
3. 识别外部舆情潜在风险,第一时间上报异常情况并协同制定应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉场景,对现有流程与方案进行优化,推动相关责任团队落实改进措施,提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历,性别不限;
2. 工作经验:有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验(具备良好的人际沟通能力);
3. 普通话表达清晰标准;
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识;
工作时间:
早8:00-晚24:00每天8小时排班,月休6天(月初月末单休,月中双休,不固定周末休息);(例:白班:8-5 9-6 下午班:14-23 15-24)
薪资待遇
1. 培训期:9天,100元/天;
2. 试用期2个月,试用期综合工资4300-6000,保底4300,转正后综合工资5000-10000;
3. 入职缴纳五险一金
1. 负责处理风险类问题的升级投诉,通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展,并做好情绪安抚工作;
2. 深入了解用户实际需求,主动协调解决方案,及时对接并闭环处理用户问题,持续提高用户满意度;
3. 识别外部舆情潜在风险,第一时间上报异常情况并协同制定应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉场景,对现有流程与方案进行优化,推动相关责任团队落实改进措施,提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历,性别不限;
2. 工作经验:有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验(具备良好的人际沟通能力);
3. 普通话表达清晰标准;
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习意识;
工作时间:
早8:00-晚24:00每天8小时排班,月休6天(月初月末单休,月中双休,不固定周末休息);(例:白班:8-5 9-6 下午班:14-23 15-24)
薪资待遇
1. 培训期:9天,100元/天;
2. 试用期2个月,试用期综合工资4300-6000,保底4300,转正后综合工资5000-10000;
3. 入职缴纳五险一金
2026-02-28 09:22
IP属地:贵州贵阳
职位福利
大专经验不限纯打字不销售

河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

鱼泡安全保障
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