贵阳·云岩区
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职位详情
入职即缴纳五险一金！！！
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作，通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理结果，并做好情绪安抚；
2. 深入挖掘用户真实诉求，主动协调解决方案，及时对接并处理消费者问题，提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报并协同制定最优应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，优化现有处理方案与流程，推动相关责任部门落实改进措施，持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 工作经验：具有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历（需具备人际沟通能力），有电商平台客诉处理经验者优先；（若非大专学历，需具备半年以上客服或服务类岗位工作经验，并提供社保记录/离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮班及加班安排；
4. 具备风险敏感度，逻辑思维清晰，责任心强，耐心细致，拥有自主学习能力；
5. 服务意识突出，抗压能力强；
6. 熟悉主流购物类APP操作，思路明确，具备良好的客户服务理念。
工作时间：
8:00-24:00期间排班制，每日工作8小时，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合薪资4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即办理五险一金，法定节假日享受三倍薪资，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展空间多元，涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向。
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作，通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理结果，并做好情绪安抚；
2. 深入挖掘用户真实诉求，主动协调解决方案，及时对接并处理消费者问题，提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报并协同制定最优应对策略，有效控制和预防舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，优化现有处理方案与流程，推动相关责任部门落实改进措施，持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 工作经验：具有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历（需具备人际沟通能力），有电商平台客诉处理经验者优先；（若非大专学历，需具备半年以上客服或服务类岗位工作经验，并提供社保记录/离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮班及加班安排；
4. 具备风险敏感度，逻辑思维清晰，责任心强，耐心细致，拥有自主学习能力；
5. 服务意识突出，抗压能力强；
6. 熟悉主流购物类APP操作，思路明确，具备良好的客户服务理念。
工作时间：
8:00-24:00期间排班制，每日工作8小时，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合薪资4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即办理五险一金，法定节假日享受三倍薪资，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展空间多元，涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向。
2026-02-28 09:22
IP属地：贵州贵阳
职位福利
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河北博岳通信技术股份有限公司
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工作地址
鱼泡安全保障
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