职位详情
入职即缴纳五险一金!!!
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作,通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理结果,并做好情绪安抚;
2. 深入挖掘用户真实诉求,主动协调解决方案,及时对接并处理消费者问题,提升用户满意度;
3. 识别外部舆情潜在风险,第一时间上报并协同制定最优应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉场景,优化现有处理方案与流程,推动相关责任部门落实改进措施,持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历(有相关经验者可适当放宽),年龄20-40周岁;
2. 工作经验:具有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历(需具备人际沟通能力),有电商平台客诉处理经验者优先;(若非大专学历,需具备半年以上客服或服务类岗位工作经验,并提供社保记录/离职证明等材料)
3. 普通话标准,能适应倒班、轮班及加班安排;
4. 具备风险敏感度,逻辑思维清晰,责任心强,耐心细致,拥有自主学习能力;
5. 服务意识突出,抗压能力强;
6. 熟悉主流购物类APP操作,思路明确,具备良好的客户服务理念。
工作时间:
8:00-24:00期间排班制,每日工作8小时,月休6天(月初与月末单休,月中双休,周末休息不固定);
薪资待遇
1. 培训期9天,100元/天;
2. 试用期2个月,试用期综合薪资4300-6000元,保底4300元,转正后综合收入5000-10000元;
3. 入职即办理五险一金,法定节假日享受三倍薪资,满一年享有5天带薪年假;
4. 办公环境优越:5A级写字楼办公场地,打造贵阳领先的客服办公空间;
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会,发展空间多元,涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向。
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作,通过在线或电话方式反馈消费者问题的处理结果,并做好情绪安抚;
2. 深入挖掘用户真实诉求,主动协调解决方案,及时对接并处理消费者问题,提升用户满意度;
3. 识别外部舆情潜在风险,第一时间上报并协同制定最优应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉场景,优化现有处理方案与流程,推动相关责任部门落实改进措施,持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历(有相关经验者可适当放宽),年龄20-40周岁;
2. 工作经验:具有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历(需具备人际沟通能力),有电商平台客诉处理经验者优先;(若非大专学历,需具备半年以上客服或服务类岗位工作经验,并提供社保记录/离职证明等材料)
3. 普通话标准,能适应倒班、轮班及加班安排;
4. 具备风险敏感度,逻辑思维清晰,责任心强,耐心细致,拥有自主学习能力;
5. 服务意识突出,抗压能力强;
6. 熟悉主流购物类APP操作,思路明确,具备良好的客户服务理念。
工作时间:
8:00-24:00期间排班制,每日工作8小时,月休6天(月初与月末单休,月中双休,周末休息不固定);
薪资待遇
1. 培训期9天,100元/天;
2. 试用期2个月,试用期综合薪资4300-6000元,保底4300元,转正后综合收入5000-10000元;
3. 入职即办理五险一金,法定节假日享受三倍薪资,满一年享有5天带薪年假;
4. 办公环境优越:5A级写字楼办公场地,打造贵阳领先的客服办公空间;
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会,发展空间多元,涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向。
2026-02-28 09:22
IP属地:贵州贵阳
职位福利
大专经验不限带薪培训专人带

河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

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