职位详情
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉,通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展,并妥善安抚用户情绪;
2. 深入了解用户实际需求,主动协调解决方案并及时对接处理,快速响应以提升用户满意度;
3. 监测外部舆情潜在风险,第一时间上报异常情况并协同制定应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉典型场景,优化处置方案与业务流程,推动相关责任部门落实改进措施,持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历,性别不限
2. 工作经验:有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验(具备与人沟通的实际经验)
3. 普通话表达清晰
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习能力;
工作时间:
早8:00-晚24:00每天8小时排班,月休6天(月初月末单休,月中双休,不固定周末休息);(例:白班:8-5 9-6 下午班:14-23 15-24)
薪资待遇
1. 培训期:9天,100元/天
2. 试用期2个月,试用期综合工资4300-6000,保底4300,转正后综合工资5000-10000;
3. 入职缴纳五险一金
1. 负责处理升级类风险投诉,通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展,并妥善安抚用户情绪;
2. 深入了解用户实际需求,主动协调解决方案并及时对接处理,快速响应以提升用户满意度;
3. 监测外部舆情潜在风险,第一时间上报异常情况并协同制定应对策略,有效控制和预防舆情扩散;
4. 分析客户投诉典型场景,优化处置方案与业务流程,推动相关责任部门落实改进措施,持续提升用户体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历,性别不限
2. 工作经验:有客服岗位经历或3个月以上服务行业工作经验(具备与人沟通的实际经验)
3. 普通话表达清晰
4. 具备责任心、耐心及较强的自主学习能力;
工作时间:
早8:00-晚24:00每天8小时排班,月休6天(月初月末单休,月中双休,不固定周末休息);(例:白班:8-5 9-6 下午班:14-23 15-24)
薪资待遇
1. 培训期:9天,100元/天
2. 试用期2个月,试用期综合工资4300-6000,保底4300,转正后综合工资5000-10000;
3. 入职缴纳五险一金
2026-02-24 17:36
IP属地:贵州贵阳
职位福利
大专经验不限图文审核五险办公室文职类

河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

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