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找兼职/前端电话客服
核心职责：
1. 第一线客户响应
主要通过电话渠道，及时解答客户关于课程内容、收费标准、师资情况等基础问题。
工作无销售任务，压力小，轻松上手。
快速判断客户意向程度，将高需求客户精准转接至课程顾问，确保服务无缝对接。
2. 服务流程引导
主动收集客户意见，协助优化沟通话术与服务环节。
定期联系未成交客户，发送优惠信息或学习资料，唤醒潜在报名意愿。
3. 问题预处理
独立应对常见咨询与投诉，解读相关政策；遇到复杂问题可及时提交售后团队，并负责后续跟进，保障问题闭环解决。
我们需要你具备：
有客服或呼叫中心工作经验（有教育行业背景者优先考虑）。
能按时完成每日沟通目标，注重服务质量与客户体验满意度。
---我们提供：
节日福利＋团队聚餐与团建活动
完善的入职培训（涵盖产品知识、沟通技巧及教育政策解读）
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2026-02-24 18:44
IP属地：上海
职位福利
学历不限经验不限免费培训网络客服电话客服售前客服全白班
上海瑛禾教育科技有限公司
鱼泡安全保障
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