西安·未央区
职位详情
岗位职责：
1、负责客户审核的接待工作，并跟进不符合项的整改与闭环；
2、主导客户异常反馈、投诉及退货事项的处理，并推动持续改善；
3、协调内部异常问题的沟通与解决；
4、组织客户外来文件及相关协议的评审，并落实执行要求；
5、整理并提供客户所需的月报、周报、良率数据及其他资料；
6、监控客户满意度变化，识别改进机会；
7、完成其他相关的客户服务支持工作。
任职要求：
年龄要求：20岁以上
教育水平：本科及以上
专业要求：英语专业、微电子相关专业
知识要求：
1. 熟悉客诉处理流程，精通8D方法，能独立编写和审核8D报告，具备带领跨职能团队开展问题分析与改善的能力；
2. 掌握8D/FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP/CP等质量工具的应用；
3. 了解半导体封装测试工艺流程及典型品质问题；
4. 熟知IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000/ESDS20.20等管理体系标准；
5. 熟悉ROHS/REACH等有害物质管控法规；
6. 具备基础项目管理知识；
技能要求：
1、熟练操作Office办公软件及常用品质管理工具；
2、具备良好的跨部门协作能力和客户对接经验；
3、英语能力突出，可进行全英文交流，能阅读英文技术文档并撰写英文邮件；
工作经验：具有1年以上半导体行业质量管理经验，拥有外企（全英文工作环境）经历者优先；
健康要求：身体健康，无不良嗜好；
其他要求：逻辑清晰，具备较强的分析与问题解决能力；富有团队合作精神，责任心强，具备一定创新意识。
1、负责客户审核的接待工作，并跟进不符合项的整改与闭环；
2、主导客户异常反馈、投诉及退货事项的处理，并推动持续改善；
3、协调内部异常问题的沟通与解决；
4、组织客户外来文件及相关协议的评审，并落实执行要求；
5、整理并提供客户所需的月报、周报、良率数据及其他资料；
6、监控客户满意度变化，识别改进机会；
7、完成其他相关的客户服务支持工作。
任职要求：
年龄要求：20岁以上
教育水平：本科及以上
专业要求：英语专业、微电子相关专业
知识要求：
1. 熟悉客诉处理流程，精通8D方法，能独立编写和审核8D报告，具备带领跨职能团队开展问题分析与改善的能力；
2. 掌握8D/FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP/CP等质量工具的应用；
3. 了解半导体封装测试工艺流程及典型品质问题；
4. 熟知IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000/ESDS20.20等管理体系标准；
5. 熟悉ROHS/REACH等有害物质管控法规；
6. 具备基础项目管理知识；
技能要求：
1、熟练操作Office办公软件及常用品质管理工具；
2、具备良好的跨部门协作能力和客户对接经验；
3、英语能力突出，可进行全英文交流，能阅读英文技术文档并撰写英文邮件；
工作经验：具有1年以上半导体行业质量管理经验，拥有外企（全英文工作环境）经历者优先；
健康要求：身体健康，无不良嗜好；
其他要求：逻辑清晰，具备较强的分析与问题解决能力；富有团队合作精神，责任心强，具备一定创新意识。
2026-05-12 15:04
IP属地：陕西西安
职位福利
本科3-5年CQE
华羿微电子股份有限公司
A轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
