客服专员

4000-5000元/月

威海·环翠区

月结

1-2人

彭女士

已实名

企业认证

威海威和体育用品有限公司

职位详情

客服专员

工作内容
采购核心工作：主导阿里平台渔具采购单全流程精细化处理，精准下达订单，细致核对产品型号、规格、数量、单价，跟进发货、到货验收（逐一核对货品完整性与质量）及对账结算，杜绝疏忽失误，确保采购零差错、库存供需适配销售节奏。
客服协助与执行：协助处理阿里平台客户咨询、订单查询、售后疑问，捕捉客户需求细节，精准解答产品、使用、物流问题，耐心回应顾虑，规避信息偏差引发不满，提升客户满意度。
客户对接工作：承担阿里平台日常客服工作，及时响应消息，细心记录客户诉求及订单异常，协调客户与采购、仓储对接，跟进问题闭环，不遗漏任何沟通细节。
数据与文档管理：细心整理采购数据、客户咨询记录，建立规范台账并逐笔核对，定期反馈采购进度及客户需求痛点，为优化决策提供精准依据。
其他综合工作：辅助渔具选型调研、供应商维护，细心记录资料及信息变动；落实上级交办的阿里平台电商运营相关事宜，兼顾效率与细节。
岗位要求
核心经验：1年及以上电商渔具行业经验，熟悉渔具产品及供应链，有采购单处理经验者优先，能精准把控采购细节。
能力要求：可以良好的运用英语，全能适配，可熟练细致处理采购全流程，具备良好客服沟通能力，精准对接客户与供应链需求。
专业能力：擅长排查解决采购、客服异常问题，做事有条理，可多任务并行且细节不出错。
工具技能：熟练使用Office办公软件（精准处理单据、报表）
职业态度：积极主动、踏实肯干，抗压能力强，注重细节打磨，适配多角色工作。
薪资范围：3500元/月（根据经验面议），缴纳社保、节日福利，团队氛围融洽，提供广阔职业发展空间。
单休单休单休坐班坐班坐班
三个月实习期前三个月为周天休假后期结合自身能力安排周六周天倒班休假
节假日：根据公司实际情况安排休假
上班时间；8.30-5.30 中午休息一个小时
有饭补公司提供；微波炉冰箱有班车
工作地点：环翠区平度路望岛工业园4号厂房威海威和体育用品有限公司

2026-02-24 08:50

IP属地：山东

职位福利

学历不限1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服早八晚五长白班有渔具经验优先