武汉·洪山区
职位详情
岗位职责：
1、针对外卖客服的全业务线任务，但目前只针对点单后店家接单到骑手送达至用户手中这一部分。
2、具体标注任务是通过对这条链路的后台记录，标准的客服应对流程，进行客服回复话术的撰写。撰写内容分三大类，第一类是纯话术回复，第二类是回复+工具调用，第三类是共识性问题回复（特指退款/赔付）。
岗位要求：
1、本科及以上学历，文学类、语言类专业优先，具有较好的学习理解和文本编辑能力；
2、有资深客服、专家客服、智能对话产品运营、对话项目AI训练师、数据标注、数据评测等相关工作者优先；
3、有过运用PE工作流或脚本插件等方式辅助数据生产的加分；有良好的理解与需求分析能力、文字表达能力；
4、熟悉业务的服务流程，能清晰阐述在不同场景下，根据什么流程表达什么话术，进行什么操作等；
5、能够从用户视角看待问题，识别并清晰定位问题；
6、具备大模型业务判断的思维，能够清晰、准确地传达信息和想法，优秀的沟通协调能力及团队合作精神。
1、针对外卖客服的全业务线任务，但目前只针对点单后店家接单到骑手送达至用户手中这一部分。
2、具体标注任务是通过对这条链路的后台记录，标准的客服应对流程，进行客服回复话术的撰写。撰写内容分三大类，第一类是纯话术回复，第二类是回复+工具调用，第三类是共识性问题回复（特指退款/赔付）。
岗位要求：
1、本科及以上学历，文学类、语言类专业优先，具有较好的学习理解和文本编辑能力；
2、有资深客服、专家客服、智能对话产品运营、对话项目AI训练师、数据标注、数据评测等相关工作者优先；
3、有过运用PE工作流或脚本插件等方式辅助数据生产的加分；有良好的理解与需求分析能力、文字表达能力；
4、熟悉业务的服务流程，能清晰阐述在不同场景下，根据什么流程表达什么话术，进行什么操作等；
5、能够从用户视角看待问题，识别并清晰定位问题；
6、具备大模型业务判断的思维，能够清晰、准确地传达信息和想法，优秀的沟通协调能力及团队合作精神。
2026-06-10 13:03
IP属地：湖南
职位福利
本科1-3年不接受居家办公语音标注
长沙谱蓝网络科技有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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