职位详情
岗位职责:
- 负责公司产品弱电设备的安装、调试、维护、维修等售后技术支持工作,确保产品正常运行。
- 接听客户售后咨询电话/接收线上咨询,耐心解答客户关于产品使用、故障排查等方面的问题,提供专业的技术指导。
- 根据客户需求,上门处理复杂的产品故障,快速定位问题并解决,提升客户满意度;完成售后服务记录,及时反馈服务情况。
- 参与产品售后问题的汇总与分析,向研发、生产部门提供产品改进建议,协助优化产品性能。
- 负责售后备件的管理与合理使用,做好备件出入库记录,确保备件供应及时、充足。
- 协助开展客户技术培训工作,指导客户正确操作产品,减少使用故障。
- 完成领导交办的其他相关技术支持工作。
任职要求:
- 大专及以上学历,电子信息工程、机械工程、自动化、计算机相关专业优先;有1-3年相关售后技术支持经验者优先,优秀应届生可放宽。
- 具备扎实的电子电路、机械原理或计算机软硬件相关知识,能够独立完成产品的安装、调试及故障排查。
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识,能耐心倾听客户需求,高效解决问题,承受一定的工作压力。
- 持有驾照,能适应短期出差(根据岗位实际情况填写,非必需可删除);具备较强的动手能力和学习能力,能快速掌握新产品的技术知识。
- 工作认真负责、严谨细致,有团队协作精神,服从工作安排。
- 熟悉零售行业产品者优先考虑。
- 负责公司产品弱电设备的安装、调试、维护、维修等售后技术支持工作,确保产品正常运行。
- 接听客户售后咨询电话/接收线上咨询,耐心解答客户关于产品使用、故障排查等方面的问题,提供专业的技术指导。
- 根据客户需求,上门处理复杂的产品故障,快速定位问题并解决,提升客户满意度;完成售后服务记录,及时反馈服务情况。
- 参与产品售后问题的汇总与分析,向研发、生产部门提供产品改进建议,协助优化产品性能。
- 负责售后备件的管理与合理使用,做好备件出入库记录,确保备件供应及时、充足。
- 协助开展客户技术培训工作,指导客户正确操作产品,减少使用故障。
- 完成领导交办的其他相关技术支持工作。
任职要求:
- 大专及以上学历,电子信息工程、机械工程、自动化、计算机相关专业优先;有1-3年相关售后技术支持经验者优先,优秀应届生可放宽。
- 具备扎实的电子电路、机械原理或计算机软硬件相关知识,能够独立完成产品的安装、调试及故障排查。
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识,能耐心倾听客户需求,高效解决问题,承受一定的工作压力。
- 持有驾照,能适应短期出差(根据岗位实际情况填写,非必需可删除);具备较强的动手能力和学习能力,能快速掌握新产品的技术知识。
- 工作认真负责、严谨细致,有团队协作精神,服从工作安排。
- 熟悉零售行业产品者优先考虑。
2026-06-24 14:57
IP属地:浙江
职位福利
高中

杭州灵鹿电子科技有限公司

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