杭州·拱墅区
职位详情
岗位职责：
- 负责公司产品弱电设备的安装、调试、维护、维修等售后技术支持工作，确保产品正常运行。
- 接听客户售后咨询电话/接收线上咨询，耐心解答客户关于产品使用、故障排查等方面的问题，提供专业的技术指导。
- 根据客户需求，上门处理复杂的产品故障，快速定位问题并解决，提升客户满意度；完成售后服务记录，及时反馈服务情况。
- 参与产品售后问题的汇总与分析，向研发、生产部门提供产品改进建议，协助优化产品性能。
- 负责售后备件的管理与合理使用，做好备件出入库记录，确保备件供应及时、充足。
- 协助开展客户技术培训工作，指导客户正确操作产品，减少使用故障。
- 完成领导交办的其他相关技术支持工作。
任职要求：
- 大专及以上学历，电子信息工程、机械工程、自动化、计算机相关专业优先；有1-3年相关售后技术支持经验者优先，优秀应届生可放宽。
- 具备扎实的电子电路、机械原理或计算机软硬件相关知识，能够独立完成产品的安装、调试及故障排查。
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心倾听客户需求，高效解决问题，承受一定的工作压力。
- 持有驾照，能适应短期出差（根据岗位实际情况填写，非必需可删除）；具备较强的动手能力和学习能力，能快速掌握新产品的技术知识。
- 工作认真负责、严谨细致，有团队协作精神，服从工作安排。
- 熟悉零售行业产品者优先考虑。
- 负责公司产品弱电设备的安装、调试、维护、维修等售后技术支持工作，确保产品正常运行。
- 接听客户售后咨询电话/接收线上咨询，耐心解答客户关于产品使用、故障排查等方面的问题，提供专业的技术指导。
- 根据客户需求，上门处理复杂的产品故障，快速定位问题并解决，提升客户满意度；完成售后服务记录，及时反馈服务情况。
- 参与产品售后问题的汇总与分析，向研发、生产部门提供产品改进建议，协助优化产品性能。
- 负责售后备件的管理与合理使用，做好备件出入库记录，确保备件供应及时、充足。
- 协助开展客户技术培训工作，指导客户正确操作产品，减少使用故障。
- 完成领导交办的其他相关技术支持工作。
任职要求：
- 大专及以上学历，电子信息工程、机械工程、自动化、计算机相关专业优先；有1-3年相关售后技术支持经验者优先，优秀应届生可放宽。
- 具备扎实的电子电路、机械原理或计算机软硬件相关知识，能够独立完成产品的安装、调试及故障排查。
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心倾听客户需求，高效解决问题，承受一定的工作压力。
- 持有驾照，能适应短期出差（根据岗位实际情况填写，非必需可删除）；具备较强的动手能力和学习能力，能快速掌握新产品的技术知识。
- 工作认真负责、严谨细致，有团队协作精神，服从工作安排。
- 熟悉零售行业产品者优先考虑。
2026-06-24 14:57
IP属地：浙江
职位福利
高中
杭州灵鹿电子科技有限公司
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