大庆·萨尔图区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.负责处理客户售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，确保服务闭环
3.协调相关部门推进退换货、维修等售后服务流程，提升客户满意度
4.定期整理常见问题案例，参与优化售后服务标准与话术
5.主动回访重点客户，收集使用体验，为产品改进提供有效建议
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听客户需求
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成工单录入与信息整理
3.有1年以上售后客服工作经验者优先，熟悉售后服务流程
4.具备较强的责任心和应变能力，能在压力下保持良好工作状态
5.学历不限，具备基本读写能力，能清晰表达处理意见
1.负责处理客户售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，确保服务闭环
3.协调相关部门推进退换货、维修等售后服务流程，提升客户满意度
4.定期整理常见问题案例，参与优化售后服务标准与话术
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任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听客户需求
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成工单录入与信息整理
3.有1年以上售后客服工作经验者优先，熟悉售后服务流程
4.具备较强的责任心和应变能力，能在压力下保持良好工作状态
5.学历不限，具备基本读写能力，能清晰表达处理意见
2026-01-20 10:19
IP属地：黑龙江
职位福利
大专经验不限办公室坐班电话客服线上客服
中国人寿保险股份有限公司大庆分公司中心营销服务部
鱼泡安全保障
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