海淀区
职位详情
职位描述
1. 产品交付与项目实施：
负责公司软件产品在客户环境中的部署、安装、配置及系统集成工作。
主导交付项目的全周期管理，涵盖项目计划编制、资源调配、风险预判与进度管控，保障项目按时保质完成。
为客户提供上线协助与系统切换支持，确保业务平稳迁移。
2. 售后技术支持与客户关系维护：
作为技术接口人，及时响应并处理客户在使用过程中遇到的疑难技术问题，提供远程或现场解决方案。
持续维护与核心客户的良好互动，定期开展回访，收集需求与建议，提升服务体验。
面向客户团队开展产品操作与运维培训，增强客户自主运营能力。
3. 知识沉淀与流程优化：
归纳总结项目交付与售后支持中的典型问题，构建知识文档与标准化操作流程，助力团队效率提升。
向产品及研发部门输出改进建议，推动产品功能完善与体验优化。
任职要求
必备条件：
本科及以上学历，计算机科学、软件工程或相关专业背景。
具备出色的沟通表达能力、协作意识及抗压能力，能独立应对复杂问题。
拥有3年以上软件开发或系统运维经验，熟练掌握至少一种编程语言（如Java/Python/C++/C#等）和脚本语言（如Shell/PowerShell）。
具备2年以上项目管理或软件产品交付/实施经历，熟悉项目管理流程及常用工具。
可接受出差及短期驻场客户现场工作安排。
优先考虑：
具备AI大模型应用或容器化技术（Docker, Kubernetes）实践经验者优先。
持有PMP、ITIL、敏捷认证者优先。
有To B/G类企业同类岗位工作经验者优先。
1. 产品交付与项目实施：
负责公司软件产品在客户环境中的部署、安装、配置及系统集成工作。
主导交付项目的全周期管理，涵盖项目计划编制、资源调配、风险预判与进度管控，保障项目按时保质完成。
为客户提供上线协助与系统切换支持，确保业务平稳迁移。
2. 售后技术支持与客户关系维护：
作为技术接口人，及时响应并处理客户在使用过程中遇到的疑难技术问题，提供远程或现场解决方案。
持续维护与核心客户的良好互动，定期开展回访，收集需求与建议，提升服务体验。
面向客户团队开展产品操作与运维培训，增强客户自主运营能力。
3. 知识沉淀与流程优化：
归纳总结项目交付与售后支持中的典型问题，构建知识文档与标准化操作流程，助力团队效率提升。
向产品及研发部门输出改进建议，推动产品功能完善与体验优化。
任职要求
必备条件：
本科及以上学历，计算机科学、软件工程或相关专业背景。
具备出色的沟通表达能力、协作意识及抗压能力，能独立应对复杂问题。
拥有3年以上软件开发或系统运维经验，熟练掌握至少一种编程语言（如Java/Python/C++/C#等）和脚本语言（如Shell/PowerShell）。
具备2年以上项目管理或软件产品交付/实施经历，熟悉项目管理流程及常用工具。
可接受出差及短期驻场客户现场工作安排。
优先考虑：
具备AI大模型应用或容器化技术（Docker, Kubernetes）实践经验者优先。
持有PMP、ITIL、敏捷认证者优先。
有To B/G类企业同类岗位工作经验者优先。
2026-06-09 14:13
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年软件技术支持经验软件实施经验PMPAWS/Azure/阿里云相关认证Docker计算机/通信相关专业AI大模型应用Python
北京开放传神科技有限公司
天使轮 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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