海淀区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度
3.记录、分析常见技术问题，输出解决方案文档并反馈至研发/产品团队
4. 协助客户完成设备安装调试、系统升级及基础培训工作
5.配合销售与运营部门提供技术支持，提升客户复购与口碑推荐率
任职要求：
1.具备售后技术支持或IT/电子/机械类相关岗位工作经验
2.熟悉主流操作系统、网络基础及常见硬件原理，能快速定位问题
3.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识
4. 学习能力强，能适应多产品线技术支持需求
5.具备客户服务类证书或技术认证者优先
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度
3.记录、分析常见技术问题，输出解决方案文档并反馈至研发/产品团队
4. 协助客户完成设备安装调试、系统升级及基础培训工作
5.配合销售与运营部门提供技术支持，提升客户复购与口碑推荐率
任职要求：
1.具备售后技术支持或IT/电子/机械类相关岗位工作经验
2.熟悉主流操作系统、网络基础及常见硬件原理，能快速定位问题
3.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识
4. 学习能力强，能适应多产品线技术支持需求
5.具备客户服务类证书或技术认证者优先
2026-05-20 17:57
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年云服务
百度在线网络技术（北京）有限公司
10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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