沈阳
月结
职位详情
工作职责：
1、主导呼叫中心项目的日常运营，带领团队达成既定工作目标；
2、统筹团队搭建与人员管理，为项目组成员提供系统培训与业务指导；
3、严格执行部门各项业务流程、管理制度、服务标准及考核要求，并监督落地执行情况；
4、对接客户并收集需求信息，进行分析整理后制定解决方案，经沟通确认后推进实施；
5、组织开展业务技能培训与绩效评估，持续提升员工专业能力与服务水平；
6、协调公司内部及外部相关单位协作事项，推动建立高效协同工作机制；
7、监控并分析项目运营关键指标，积极推动业绩优化与成效提升；
8、管理员工日常作业表现，关注员工状态，提升团队凝聚力并降低人员流失；
任职要求：
1、大专及以上学历，工商管理类相关专业优先；
2、具备5年以上大型呼叫中心从业经历，熟悉运营管理全流程，擅长团队建设，有2年以上管理百人以上团队经验者优先，有BPO项目管理或参与经验者更佳；
3、具备优秀的逻辑分析、沟通表达及问题洞察能力；
4、掌握时间管理、成本控制、人力资源调配、风险防控及服务质量管理等核心技能；
5、责任心强，工作积极主动，具备良好的协作意识与团队精神；
6、深入了解呼叫中心行业特点，掌握其运作模式与管理体系；
7、品行端正，诚实守信，富有责任感与耐心，能适应高强度工作压力；
1、主导呼叫中心项目的日常运营，带领团队达成既定工作目标；
2、统筹团队搭建与人员管理，为项目组成员提供系统培训与业务指导；
3、严格执行部门各项业务流程、管理制度、服务标准及考核要求，并监督落地执行情况；
4、对接客户并收集需求信息，进行分析整理后制定解决方案，经沟通确认后推进实施；
5、组织开展业务技能培训与绩效评估，持续提升员工专业能力与服务水平；
6、协调公司内部及外部相关单位协作事项，推动建立高效协同工作机制；
7、监控并分析项目运营关键指标，积极推动业绩优化与成效提升；
8、管理员工日常作业表现，关注员工状态，提升团队凝聚力并降低人员流失；
任职要求：
1、大专及以上学历，工商管理类相关专业优先；
2、具备5年以上大型呼叫中心从业经历，熟悉运营管理全流程，擅长团队建设，有2年以上管理百人以上团队经验者优先，有BPO项目管理或参与经验者更佳；
3、具备优秀的逻辑分析、沟通表达及问题洞察能力；
4、掌握时间管理、成本控制、人力资源调配、风险防控及服务质量管理等核心技能；
5、责任心强，工作积极主动，具备良好的协作意识与团队精神；
6、深入了解呼叫中心行业特点，掌握其运作模式与管理体系；
7、品行端正，诚实守信，富有责任感与耐心，能适应高强度工作压力；
2026-01-12 09:21
IP属地：辽宁沈阳
职位福利
大专3-5年管理宽幅100人以上管理经理客服团队
成都金慧融智数据服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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