成都·武侯区
职位详情
职位亮点：
1. 黄金赛道入门券： 零距离接触企业数字化转型与AI应用前沿领域，参与服务各行业头部客户，为职业⽣涯奠定高起点。
2. ⼀线⼤⼚资源赋能： 背靠字节跳动与飞书生态，接受体系化的专业培训，与经验丰富的飞书顾问共事，快速提升专业素养。
3. 高端人脉快速积累： 有机会辅助支持企业CEO、高管等关键人物，提前构建优质商业认知与人脉网络。
4. 清晰的成长路径： 本岗位是成为未来“企业效能顾问/客户成功经理”的摇篮，提供清晰的职业发展通道。
岗位职责：
作为CSM助理，你将在资深顾问的指导下，协助完成客户成功全流程的支撑工作，主要职责包括：
1. 客户实施与上线支持 ：
- 协助资深顾问进行新客户的需求调研和信息整理，参与撰写客户启动方案初稿。
- 跟踪并记录客户的飞书产品上线进度，维护30-60-90-365天落地计划的跟踪表。
- 协助客户完成初期的基础配置和成员导入，确保顺利启动。
2. 客户健康度与数据分析：
- 在指导下，学习使用飞书后台等工具，定期收集客户产品使用数据。
- 协助制作客户健康度监测报表和飞书使用情况报告，为顾问提供决策支持。
- 主动发现客户使用中的浅层问题，并进行初步的答疑和引导。
3. 客户运营与成功案例沉淀：
- 协助策划客户活动，进行信息发布、活动预热和客户问题收集。
- 参与组织线上/线下客户活动（如培训、分享会）的筹备与执行工作。
- 协助收集和整理客户的成功故事、使用场景，参与制作案例素材库。
4. 续费与增购辅助：
- 协助维护客户档案，在续约前进行基础资料和数据准备。
- 记录并初步分析客户的业务场景和潜在需求，为资深顾问挖掘增购机会提供线索。
任职要求：
1. 学历与经验：实习生、应届生均可，本科及以上学历，专业不限（计算机、信息管理、工商管理等相关专业优先；有学生会、社团领导、项目竞赛或相关实习经验者加分）；
2. 核心能力与特质：
- 快速学习能力：对SaaS、数字化转型有浓厚兴趣，渴望学习新知识，能快速掌握飞书等办公协同产品的使用。
- 沟通与协作力： 具备良好的沟通表达能力，乐于与人打交道，有出色的团队协作精神。
- 责任心与主动性： 工作细致认真，有强烈的责任心和主人翁意识，能主动发现并解决问题。
- 基础数据分析： 对数据敏感，能熟练使用Excel等工具进行基础的数据处理和图表制作。
- 抗压能力： 具备一定的多任务处理能力，能在快节奏环境中保持积极心态。
3. 加分项（非必须，但有则大加分）：
- 飞书深度用户： 是飞书的活跃用户，熟悉其核心功能模块。
- 项目与活动经验： 在校期间有组织大型活动、管理社团或项目管理的成功经验。
- 文案与展示能力： 具备良好的PPT制作或文案撰写能力。
我们提供
1. 有竞争力的薪酬： 具有市场竞争力的薪酬（底薪+提成+奖金）。
2. 完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节日福利、团队建设等，感受快乐工作的氛围。
3. 体系化的培训： 提供包括飞书产品、咨询方法论、沟通技巧在内的全方位培训。
4. 广阔的晋升空间： 表现优秀者可直接转正为正式CSM，拥有清晰的“助理-顾问-资深顾问-管理岗”职业发展路径。
5. 卓越的工作环境： 扁平化管理，团队氛围开放、愉悦，与一群优秀、有趣的伙伴共同成长。
1. 黄金赛道入门券： 零距离接触企业数字化转型与AI应用前沿领域，参与服务各行业头部客户，为职业⽣涯奠定高起点。
2. ⼀线⼤⼚资源赋能： 背靠字节跳动与飞书生态，接受体系化的专业培训，与经验丰富的飞书顾问共事，快速提升专业素养。
3. 高端人脉快速积累： 有机会辅助支持企业CEO、高管等关键人物，提前构建优质商业认知与人脉网络。
4. 清晰的成长路径： 本岗位是成为未来“企业效能顾问/客户成功经理”的摇篮，提供清晰的职业发展通道。
岗位职责：
作为CSM助理，你将在资深顾问的指导下，协助完成客户成功全流程的支撑工作，主要职责包括：
1. 客户实施与上线支持 ：
- 协助资深顾问进行新客户的需求调研和信息整理，参与撰写客户启动方案初稿。
- 跟踪并记录客户的飞书产品上线进度，维护30-60-90-365天落地计划的跟踪表。
- 协助客户完成初期的基础配置和成员导入，确保顺利启动。
2. 客户健康度与数据分析：
- 在指导下，学习使用飞书后台等工具，定期收集客户产品使用数据。
- 协助制作客户健康度监测报表和飞书使用情况报告，为顾问提供决策支持。
- 主动发现客户使用中的浅层问题，并进行初步的答疑和引导。
3. 客户运营与成功案例沉淀：
- 协助策划客户活动，进行信息发布、活动预热和客户问题收集。
- 参与组织线上/线下客户活动（如培训、分享会）的筹备与执行工作。
- 协助收集和整理客户的成功故事、使用场景，参与制作案例素材库。
4. 续费与增购辅助：
- 协助维护客户档案，在续约前进行基础资料和数据准备。
- 记录并初步分析客户的业务场景和潜在需求，为资深顾问挖掘增购机会提供线索。
任职要求：
1. 学历与经验：实习生、应届生均可，本科及以上学历，专业不限（计算机、信息管理、工商管理等相关专业优先；有学生会、社团领导、项目竞赛或相关实习经验者加分）；
2. 核心能力与特质：
- 快速学习能力：对SaaS、数字化转型有浓厚兴趣，渴望学习新知识，能快速掌握飞书等办公协同产品的使用。
- 沟通与协作力： 具备良好的沟通表达能力，乐于与人打交道，有出色的团队协作精神。
- 责任心与主动性： 工作细致认真，有强烈的责任心和主人翁意识，能主动发现并解决问题。
- 基础数据分析： 对数据敏感，能熟练使用Excel等工具进行基础的数据处理和图表制作。
- 抗压能力： 具备一定的多任务处理能力，能在快节奏环境中保持积极心态。
3. 加分项（非必须，但有则大加分）：
- 飞书深度用户： 是飞书的活跃用户，熟悉其核心功能模块。
- 项目与活动经验： 在校期间有组织大型活动、管理社团或项目管理的成功经验。
- 文案与展示能力： 具备良好的PPT制作或文案撰写能力。
我们提供
1. 有竞争力的薪酬： 具有市场竞争力的薪酬（底薪+提成+奖金）。
2. 完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节日福利、团队建设等，感受快乐工作的氛围。
3. 体系化的培训： 提供包括飞书产品、咨询方法论、沟通技巧在内的全方位培训。
4. 广阔的晋升空间： 表现优秀者可直接转正为正式CSM，拥有清晰的“助理-顾问-资深顾问-管理岗”职业发展路径。
5. 卓越的工作环境： 扁平化管理，团队氛围开放、愉悦，与一群优秀、有趣的伙伴共同成长。
2026-05-15 14:35
IP属地：四川成都
职位福利
本科经验不限五险一金年终奖OA组织管理学习能力强善于发现问题解决问题沟通表达能力强Saas软件协同办公
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未融资 · 20-99人
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