徐汇区
职位详情
【工作地点】：杨浦五角场、徐汇嘉善路、浦东三林
一、岗位职责：
统筹学员服务与业绩目标，覆盖招生前端至学习全过程维护，既要保障学生学习体验以推动续费，也要把握需求节点实现销售转化。
（1）学员服务与维护
• 跟进学员从入学到结业的全流程，落实课程安排、上课提醒及考勤管理。
• 汇总学员学习过程中的反馈意见，联动教师及时调整教学方案，提升满意度与长期在读率。
（2）销售转化与业绩达成
• 结合学员学习进展，精准推荐适合的后续课程或增值服务，完成既定续课任务。
• 激发现有学员家庭的转介绍潜力，引导家长推荐新生源，拓宽招生渠道。
• 维护潜在意向客户关系，推进报名成交。
（3）沟通协调与数据管理
• 与授课老师保持信息互通，确保教学实施与服务支持无缝对接；协助处理排课、教材发放等事务。
• 规范记录学员档案、沟通日志及销售进度，按时汇总并提交相关业务数据报表。
• 妥善应对学员或家长的投诉与疑问，快速响应并化解问题，降低流失风险。
二、任职要求：
1. 具备良好的职业操守，热爱教育行业，工作认真负责，富有耐心与同理心；
2. 拥有较强的沟通表达与协调能力，能有效解决学员问题，与家长建立稳定互动；
3. 有1-2年班主任或相关学生管理经验者优先考虑；
4. 具备一定的班级活动策划及学生心理辅导能力。
一、岗位职责：
统筹学员服务与业绩目标，覆盖招生前端至学习全过程维护，既要保障学生学习体验以推动续费，也要把握需求节点实现销售转化。
（1）学员服务与维护
• 跟进学员从入学到结业的全流程，落实课程安排、上课提醒及考勤管理。
• 汇总学员学习过程中的反馈意见，联动教师及时调整教学方案，提升满意度与长期在读率。
（2）销售转化与业绩达成
• 结合学员学习进展，精准推荐适合的后续课程或增值服务，完成既定续课任务。
• 激发现有学员家庭的转介绍潜力，引导家长推荐新生源，拓宽招生渠道。
• 维护潜在意向客户关系，推进报名成交。
（3）沟通协调与数据管理
• 与授课老师保持信息互通，确保教学实施与服务支持无缝对接；协助处理排课、教材发放等事务。
• 规范记录学员档案、沟通日志及销售进度，按时汇总并提交相关业务数据报表。
• 妥善应对学员或家长的投诉与疑问，快速响应并化解问题，降低流失风险。
二、任职要求：
1. 具备良好的职业操守，热爱教育行业，工作认真负责，富有耐心与同理心；
2. 拥有较强的沟通表达与协调能力，能有效解决学员问题，与家长建立稳定互动；
3. 有1-2年班主任或相关学生管理经验者优先考虑；
4. 具备一定的班级活动策划及学生心理辅导能力。
2026-01-06 09:14
IP属地：上海
职位福利
大专经验不限不授课大型教育机构经验熟练使用办公软件坐班中学生小班教学（3-25人）培训机构线下教育一对一教学普通话发音标准
上海达侨咨询管理有限公司
20-99人
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