虹口区
职位详情
岗位职责:
1、客户服务：承接销售部门导入的数据运营任务，负责客户开户初期的培训指导及日常沟通维护，及时响应并解决客户疑问，收集客户需求与反馈，协调内外部资源，确保服务高效落地；
2、客户运营：通过定期联络、产品培训等多样化运营手段，增强客户粘性，提升客户满意度，持续巩固良好的合作生态；
3、二次续费：掌握客户使用情况与行业动态，深入挖掘客户潜在需求，提供可落地的专业解决方案，推动客户达成续约，促进增值服务转化；
4、数据分析：具备客户数据洞察力，对客户在平台的活跃度等核心指标负责，借助数据识别客户问题，制定应对策略，评估运营成效，追踪用户行为路径；
5、产品培训：具备较强的产品理解能力，能够参与产品优化建议并推动迭代进程，助力产品顺利实施与推广；
6、渠道维护：对已合作的渠道伙伴进行定期回访与关系维护，结合实际情况制定支持方案，激励渠道实现订单产出；
7、商机挖掘：每日通过电话沟通方式激活潜在客户库资源，并对接老客户引荐的新线索，及时移交至KA销售团队跟进。
任职要求:
1、统招大专及以上学历，具备2年以上销售或企业级数据客户服务相关经验；
2、有服务大数据局、研究院、规划院、招商局投促部门及开发区、产业园区客户经历，能适应出差安排；
3、热爱销售支持类工作，具备优秀的客户关系处理与维系能力；
4、具备科技类政府客户合作经验者优先，且拥有独立开拓并成功落地的项目案例。
1、客户服务：承接销售部门导入的数据运营任务，负责客户开户初期的培训指导及日常沟通维护，及时响应并解决客户疑问，收集客户需求与反馈，协调内外部资源，确保服务高效落地；
2、客户运营：通过定期联络、产品培训等多样化运营手段，增强客户粘性，提升客户满意度，持续巩固良好的合作生态；
3、二次续费：掌握客户使用情况与行业动态，深入挖掘客户潜在需求，提供可落地的专业解决方案，推动客户达成续约，促进增值服务转化；
4、数据分析：具备客户数据洞察力，对客户在平台的活跃度等核心指标负责，借助数据识别客户问题，制定应对策略，评估运营成效，追踪用户行为路径；
5、产品培训：具备较强的产品理解能力，能够参与产品优化建议并推动迭代进程，助力产品顺利实施与推广；
6、渠道维护：对已合作的渠道伙伴进行定期回访与关系维护，结合实际情况制定支持方案，激励渠道实现订单产出；
7、商机挖掘：每日通过电话沟通方式激活潜在客户库资源，并对接老客户引荐的新线索，及时移交至KA销售团队跟进。
任职要求:
1、统招大专及以上学历，具备2年以上销售或企业级数据客户服务相关经验；
2、有服务大数据局、研究院、规划院、招商局投促部门及开发区、产业园区客户经历，能适应出差安排；
3、热爱销售支持类工作，具备优秀的客户关系处理与维系能力；
4、具备科技类政府客户合作经验者优先，且拥有独立开拓并成功落地的项目案例。
2026-08-20 13:42
IP属地：上海
职位福利
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上海喜啦科技有限公司
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