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本岗位为中国移动10086热线客服（接听岗，非销售类），主要负责响应中国移动用户来电，解决其在通信服务过程中遇到的各类问题。按照中国移动集团统一规范，10086客户服务热线通过人工服务、自助语音、短信等多种方式，为用户提供业务咨询、业务办理、投诉受理、建议收集及意见反馈等综合服务支持。
职位描述：
负责接听中国移动用户来电，处理用户的业务咨询、业务开通与取消、投诉受理、建议提交及其他相关信息反馈工作（纯接听岗位，无销售任务）。
任职资格：
1. 认同中国移动通信企业的核心价值观与服务理念。
2. 能熟练操作电脑办公软件，如Excel、Word等基础应用。
3. 具备中专或以上学历，普通话表达清晰、标准。
4. 具备较强的沟通能力与语言表达能力。
5. 具有良好的团队协作精神和执行能力。
6. 年龄******，性别不限。
薪资模式：底薪+全勤奖励+普通绩效+奖励绩效。
根据星级评定体系，普通员工月综合收入区间为3500-13000元，签订正式劳动合同，依法缴纳社会保险，享受每年7天带薪年假。同时设有团队建设活动、外派学习机会、境外旅游激励等多项福利待遇。
职位描述：
负责接听中国移动用户来电，处理用户的业务咨询、业务开通与取消、投诉受理、建议提交及其他相关信息反馈工作（纯接听岗位，无销售任务）。
任职资格：
1. 认同中国移动通信企业的核心价值观与服务理念。
2. 能熟练操作电脑办公软件，如Excel、Word等基础应用。
3. 具备中专或以上学历，普通话表达清晰、标准。
4. 具备较强的沟通能力与语言表达能力。
5. 具有良好的团队协作精神和执行能力。
6. 年龄******，性别不限。
薪资模式：底薪+全勤奖励+普通绩效+奖励绩效。
根据星级评定体系，普通员工月综合收入区间为3500-13000元，签订正式劳动合同，依法缴纳社会保险，享受每年7天带薪年假。同时设有团队建设活动、外派学习机会、境外旅游激励等多项福利待遇。
2025-12-31 09:54
IP属地：四川广元
职位福利
中专/中技经验不限免费培训远程办公售后客服倒班工作制投诉客服接受居家办公
四川集信科技有限公司
鱼泡安全保障
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