徐汇区
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岗位描述：
（一）质量与安全体系建设与维护
1) 主导构建、推行、监督并持续完善符合 JCI 或国内评审标准的医疗质量与安全管理体系。
2) 牵头编制及更新医疗核心制度与标准操作流程（SOP），覆盖接诊管理、院感防控、器械清洗消毒等关键环节。
3) 确保机构在医疗行为规范、消毒隔离措施、药械使用管理等方面满足卫健委等监管部门要求。
（二）风险管理与不良事件应对
1) 定期开展医疗风险评估，识别诊疗流程中的潜在隐患点。
2) 建立并推动“无惩罚性”不良事件报告机制，组织事件调查与根本原因分析，制定改进方案并跟进落实。
3) 组织编制各类突发情况应急处置预案，并定期牵头开展全员应急演练。
（三）质量监控、评审与持续提升
1) 设定核心质量监测指标，定期采集、分析数据并形成分析报告。
2) 对临床科室实施周期性质量巡检，现场指导问题整改并督促执行。
3) 结合监控结果与巡查发现，运用质量管理工具主导开展质量改善项目，并评估成效。
（四）培训实施与文化培育
1) 编制年度质量与安全培训计划，组织实施新入职及在职人员培训与考核工作。
2) 推动建立“以患者安全为核心”的质量理念，营造积极开放的沟通环境。
（五）患者满意度与投诉处理
1) 策划并执行患者满意度调研，从反馈中挖掘服务改进机会。
2) 作为重大投诉处理的关键协调者，从质量管理视角剖析问题根源，协助妥善解决并优化相关流程。
（六）文件管理与迎检统筹
负责质量与安全管理相关文件的整理归档、版本控制与动态更新。
统筹协调卫生主管部门、行业组织等各类检查与评审工作的准备与接待。
任职要求
（一）基本条件
1) 教育背景：临床医学、口腔医学、护理学、公共卫生管理等相关专业，本科及以上学历。
2) 执业资格：持有有效的执业医师或执业护士资格证书。
3) 工作经验：具备3 - 5年临床工作经验，2年以上从事医疗质量管控或医院感染管理工作经历，有儿科或儿童口腔领域经验者优先。
知识技能：掌握现代医疗质量管理方法（如 PDCA、RCA、FMEA 等）；熟悉《医疗机构管理条例》等相关法规政策；了解口腔器械清洗消毒技术要求；具备较强的数据分析意识，能熟练使用 Excel 进行基础数据处理；精通办公软件，具备撰写规范制度文件和专业报告的能力。
福利待遇：六险一金、年终奖、带薪年假、节日福利、团建活动、零食下午茶等。
工作环境：完善的培训体系、充分的价值实现平台、轻松融洽的工作氛围。
成立10年，20家门店，累计接诊超100万人次，专注儿牙
极橙儿童齿科，欢迎您的加入！
（一）质量与安全体系建设与维护
1) 主导构建、推行、监督并持续完善符合 JCI 或国内评审标准的医疗质量与安全管理体系。
2) 牵头编制及更新医疗核心制度与标准操作流程（SOP），覆盖接诊管理、院感防控、器械清洗消毒等关键环节。
3) 确保机构在医疗行为规范、消毒隔离措施、药械使用管理等方面满足卫健委等监管部门要求。
（二）风险管理与不良事件应对
1) 定期开展医疗风险评估，识别诊疗流程中的潜在隐患点。
2) 建立并推动“无惩罚性”不良事件报告机制，组织事件调查与根本原因分析，制定改进方案并跟进落实。
3) 组织编制各类突发情况应急处置预案，并定期牵头开展全员应急演练。
（三）质量监控、评审与持续提升
1) 设定核心质量监测指标，定期采集、分析数据并形成分析报告。
2) 对临床科室实施周期性质量巡检，现场指导问题整改并督促执行。
3) 结合监控结果与巡查发现，运用质量管理工具主导开展质量改善项目，并评估成效。
（四）培训实施与文化培育
1) 编制年度质量与安全培训计划，组织实施新入职及在职人员培训与考核工作。
2) 推动建立“以患者安全为核心”的质量理念，营造积极开放的沟通环境。
（五）患者满意度与投诉处理
1) 策划并执行患者满意度调研，从反馈中挖掘服务改进机会。
2) 作为重大投诉处理的关键协调者，从质量管理视角剖析问题根源，协助妥善解决并优化相关流程。
（六）文件管理与迎检统筹
负责质量与安全管理相关文件的整理归档、版本控制与动态更新。
统筹协调卫生主管部门、行业组织等各类检查与评审工作的准备与接待。
任职要求
（一）基本条件
1) 教育背景：临床医学、口腔医学、护理学、公共卫生管理等相关专业，本科及以上学历。
2) 执业资格：持有有效的执业医师或执业护士资格证书。
3) 工作经验：具备3 - 5年临床工作经验，2年以上从事医疗质量管控或医院感染管理工作经历，有儿科或儿童口腔领域经验者优先。
知识技能：掌握现代医疗质量管理方法（如 PDCA、RCA、FMEA 等）；熟悉《医疗机构管理条例》等相关法规政策；了解口腔器械清洗消毒技术要求；具备较强的数据分析意识，能熟练使用 Excel 进行基础数据处理；精通办公软件，具备撰写规范制度文件和专业报告的能力。
福利待遇：六险一金、年终奖、带薪年假、节日福利、团建活动、零食下午茶等。
工作环境：完善的培训体系、充分的价值实现平台、轻松融洽的工作氛围。
成立10年，20家门店，累计接诊超100万人次，专注儿牙
极橙儿童齿科，欢迎您的加入！
2026-06-22 14:41
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