芜湖
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责本小组日常运营管理工作，确保业务信息及时传达与落实；
2、统筹组内人员管理，开展日常沟通与问题解答；
3、对小组成员的服务满意度、问题解决率及人员流失率等相关考核指标负责；
4、组织开展人员培训与辅导工作，提升团队专业能力。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具有1年以上消费电子、运营商、银行等相关行业同类岗位经验，具备至少15人团队的管理经历；
2、熟练操作Chrome/E等浏览器，掌握Office常用办公软件；
3、熟悉呼叫中心核心指标，包括服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率等；
4、具备良好的倾听能力、同理心、培训指导能力，以及出色的领导力和团队管理能力。
1、负责本小组日常运营管理工作，确保业务信息及时传达与落实；
2、统筹组内人员管理，开展日常沟通与问题解答；
3、对小组成员的服务满意度、问题解决率及人员流失率等相关考核指标负责；
4、组织开展人员培训与辅导工作，提升团队专业能力。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具有1年以上消费电子、运营商、银行等相关行业同类岗位经验，具备至少15人团队的管理经历；
2、熟练操作Chrome/E等浏览器，掌握Office常用办公软件；
3、熟悉呼叫中心核心指标，包括服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率等；
4、具备良好的倾听能力、同理心、培训指导能力，以及出色的领导力和团队管理能力。
2025-12-27 07:09
IP属地：安徽芜湖
职位福利
大专1-3年
深圳慧通商务有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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