济南
月结
职位详情
一、岗位职责：
1.负责建立呼叫中心各项管理制度，并制定相应的业务操作流程；
2.负责项目成本管控及预算执行，达成项目既定的营收目标；
3.主导项目团队的搭建与管理，构建人才培养机制，统筹管理人员的招聘、考核、培训与发展，打造高效管理团队，协调内外部资源保障项目有序推进；
4.负责项目现场运营管理工作，包括关键指标监控、组织召开例会、规范员工行为准则及开展业务指导；
5.负责项目绩效体系运作，包括KPI设定与优化、绩效过程跟踪、绩效沟通与反馈等环节；
6.保持与客户的持续对接，深入理解客户诉求，输出专业且高效的解决方案；
7.编写项目进展报告，定期向上级汇报项目执行情况。
1.负责建立呼叫中心各项管理制度，并制定相应的业务操作流程；
2.负责项目成本管控及预算执行，达成项目既定的营收目标；
3.主导项目团队的搭建与管理，构建人才培养机制，统筹管理人员的招聘、考核、培训与发展，打造高效管理团队，协调内外部资源保障项目有序推进；
4.负责项目现场运营管理工作，包括关键指标监控、组织召开例会、规范员工行为准则及开展业务指导；
5.负责项目绩效体系运作，包括KPI设定与优化、绩效过程跟踪、绩效沟通与反馈等环节；
6.保持与客户的持续对接，深入理解客户诉求，输出专业且高效的解决方案；
7.编写项目进展报告，定期向上级汇报项目执行情况。
2025-12-15 19:46
IP属地：山东济南
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大专1-3年办公室坐班企业内部客服
北京百思特捷迅科技有限公司
未融资 · 10000人以上
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鱼泡安全保障
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