杭州·萧山区
职位详情
岗位职责：
1、配合销售开展售前需求梳理，确保交付方案内容准确无误。
2、负责日常沟通协调、客户维护及问题解答，担任客户对接的主要接口人。
3、与销售联合进行客户拜访，组织并支持产品培训会议，保障会议顺利推进。
4、主导已合作客户的合同续签与费用跟进，达成续约目标；深入挖掘客户潜在需求，推动增值服务及增购落地。
5、持续跟踪客户平台使用情况，收集并分析使用数据，及时反馈优化建议。
6、针对流失客户制定激活策略，推动重新启用服务。
岗位要求：
1、三年以上面向客户的工作经历，具备SaaS平台或大数据类产品在客户服务、客户运营、续费管理、培训支持等方面经验，了解产品、服务、市场与销售协同流程；
2、具备出色的沟通对话能力，擅长通过提问与观察洞察客户需求，推动双方达成一致；
3、学习能力突出，逻辑思维清晰，抗压性强，以结果为导向，能够接受出差安排；
4、具备市场化项目及政府类项目的谈判沟通能力、方案撰写能力和项目执行能力，富有团队协作意识和责任感；
5、本科及以上学历；
6、能适应出差。
1、配合销售开展售前需求梳理，确保交付方案内容准确无误。
2、负责日常沟通协调、客户维护及问题解答，担任客户对接的主要接口人。
3、与销售联合进行客户拜访，组织并支持产品培训会议，保障会议顺利推进。
4、主导已合作客户的合同续签与费用跟进，达成续约目标；深入挖掘客户潜在需求，推动增值服务及增购落地。
5、持续跟踪客户平台使用情况，收集并分析使用数据，及时反馈优化建议。
6、针对流失客户制定激活策略，推动重新启用服务。
岗位要求：
1、三年以上面向客户的工作经历，具备SaaS平台或大数据类产品在客户服务、客户运营、续费管理、培训支持等方面经验，了解产品、服务、市场与销售协同流程；
2、具备出色的沟通对话能力，擅长通过提问与观察洞察客户需求，推动双方达成一致；
3、学习能力突出，逻辑思维清晰，抗压性强，以结果为导向，能够接受出差安排；
4、具备市场化项目及政府类项目的谈判沟通能力、方案撰写能力和项目执行能力，富有团队协作意识和责任感；
5、本科及以上学历；
6、能适应出差。
2026-05-16 12:20
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年客户成功政府客户售后二次销售
杭州匠人网络科技有限公司
B轮 · 100-499人
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