杭州·萧山区
职位详情
岗位职责：
1. 客户关系维护与续约：负责已签约客户的长期服务跟进与年度合同续签，保障客户体验，实现高续签率目标；
2. 增购与扩展销售：挖掘客户潜在需求及增购机会，联动内部资源，配合销售团队推进增购项目落地；
3. 日常支持与需求管理：作为客户日常沟通的主要对接人，协同技术及研发团队快速响应并处理客户咨询与问题，提升服务质量；
4. 客户反馈与产品优化：整理并分析客户使用反馈，为产品迭代和市场策略调整提供有效建议；
5. 协助开展商务支持及数据整理工作，完成上级安排的其他任务。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，具备面向券商、银行、基金、交易所等金融机构客户服务或销售背景者优先；
2. 至少熟悉大数据、数据库、量化投资研究、金融市场其中之一，具备时序数据库实践经验者优先；
3. 具备良好的客户沟通、关系运营及问题应对能力；
4. 工作积极主动，责任感强，具备良好的团队合作意识与抗压性；
5. 拥有软件解决方案设计或售前支持经验者优先。
1. 客户关系维护与续约：负责已签约客户的长期服务跟进与年度合同续签，保障客户体验，实现高续签率目标；
2. 增购与扩展销售：挖掘客户潜在需求及增购机会，联动内部资源，配合销售团队推进增购项目落地；
3. 日常支持与需求管理：作为客户日常沟通的主要对接人，协同技术及研发团队快速响应并处理客户咨询与问题，提升服务质量；
4. 客户反馈与产品优化：整理并分析客户使用反馈，为产品迭代和市场策略调整提供有效建议；
5. 协助开展商务支持及数据整理工作，完成上级安排的其他任务。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，具备面向券商、银行、基金、交易所等金融机构客户服务或销售背景者优先；
2. 至少熟悉大数据、数据库、量化投资研究、金融市场其中之一，具备时序数据库实践经验者优先；
3. 具备良好的客户沟通、关系运营及问题应对能力；
4. 工作积极主动，责任感强，具备良好的团队合作意识与抗压性；
5. 拥有软件解决方案设计或售前支持经验者优先。
2026-05-15 14:30
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年
浙江智臾科技有限公司
B轮 · 100-499人
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