金昌·金川区
职位详情
1、负责饿了么消费者业务的客户服务工作，解答用户关于订单状态、配送进展、退换货及促销活动等相关咨询
2、通过工单外呼方式主动联系客户，提供高效沟通与问题触达
3、及时响应并妥善处理客户投诉，做好情绪疏导，持续优化服务体验
4、完整记录用户反馈信息，并联动配送、商户等协作方推进问题闭环解决
5、工作班次覆盖10点-18点，13点-21点两个时段
【报名条件】
1、年龄要求：年满18周岁及以上方可入职
2、有即时配送或客服相关从业经历者优先考虑（如饿了么、美团、叮咚买菜等）
3、需通过蚂蚁云客服平台打字速度测试标准：不低于50字/分钟，并完成普通话认证
4、口齿清楚，善于倾听，具备良好的共情能力和临场应对能力
5、可接受轮班安排，包含小夜班及节假日出勤
2、通过工单外呼方式主动联系客户，提供高效沟通与问题触达
3、及时响应并妥善处理客户投诉，做好情绪疏导，持续优化服务体验
4、完整记录用户反馈信息，并联动配送、商户等协作方推进问题闭环解决
5、工作班次覆盖10点-18点，13点-21点两个时段
【报名条件】
1、年龄要求：年满18周岁及以上方可入职
2、有即时配送或客服相关从业经历者优先考虑（如饿了么、美团、叮咚买菜等）
3、需通过蚂蚁云客服平台打字速度测试标准：不低于50字/分钟，并完成普通话认证
4、口齿清楚，善于倾听，具备良好的共情能力和临场应对能力
5、可接受轮班安排，包含小夜班及节假日出勤
2025-12-14 17:58
IP属地：甘肃金昌
职位福利
大专经验不限
金昌市鑫云谷数字科技有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
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