金昌·金川区
职位详情
【饿了么回访岗位职责】
1、承接业务：饿了么消费者服务相关工作，负责解答用户咨询，涵盖订单查询、配送进展、退换货处理、优惠活动解读等内容
2、承接方式：通过工单外呼联系客户进行问题跟进
3、及时响应并妥善处理用户投诉，稳定用户情绪，提高服务满意度
4、完整记录并准确反馈用户诉求，联动配送、商户等团队协同推进问题闭环
5、作业时段：10点-18点，13点-21点
【报名条件】
1、年龄要求：入职人员须年满18周岁及以上
2、具备即时配送领域或客户服务从业经历者优先考虑（如饿了么、美团、叮咚买菜等）
3、通过蚂蚁云客服打字速度考核标准：50字/分钟及普通话认证
4、沟通表达流畅，富有共情力与灵活应对能力
5、可接受轮班安排（含小夜班及节假日值班）
1、承接业务：饿了么消费者服务相关工作，负责解答用户咨询，涵盖订单查询、配送进展、退换货处理、优惠活动解读等内容
2、承接方式：通过工单外呼联系客户进行问题跟进
3、及时响应并妥善处理用户投诉，稳定用户情绪，提高服务满意度
4、完整记录并准确反馈用户诉求，联动配送、商户等团队协同推进问题闭环
5、作业时段：10点-18点，13点-21点
【报名条件】
1、年龄要求：入职人员须年满18周岁及以上
2、具备即时配送领域或客户服务从业经历者优先考虑（如饿了么、美团、叮咚买菜等）
3、通过蚂蚁云客服打字速度考核标准：50字/分钟及普通话认证
4、沟通表达流畅，富有共情力与灵活应对能力
5、可接受轮班安排（含小夜班及节假日值班）
2025-12-14 17:58
IP属地：甘肃金昌
职位福利
学历不限经验不限
金昌市鑫云谷数字科技有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
