杭州·西湖区
职位详情
岗位职责：
1. 客户服务：为客户提供专业且高效的响应支持，协助客户顺利使用阿里云产品与解决方案；能够迅速处理客户咨询与技术问题，联动内部团队协同解决客户实际困难；
2. 推动续约与增购：定期开展客户回访，收集使用反馈并识别潜在需求；在持续合作中，帮助客户深入理解阿里云在网络、存储、数据库、AI/智算等领域的技术优势；通过资源整合与有效推进，促进客户加快决策流程，达成续约及增量销售目标；
3. 与客户核心对接人建立稳定互信的长期合作关系，持续提升客户体验，在协作过程中赢得关键支持与认可。
任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机或相关技术类专业背景；
2. 3年以上云计算行业工作经验，具备To B客户服务或技术支持经验，熟悉客户售前及售后全流程运作；
3. 具备Paas、SaaS层产品服务经验者优先考虑
1. 客户服务：为客户提供专业且高效的响应支持，协助客户顺利使用阿里云产品与解决方案；能够迅速处理客户咨询与技术问题，联动内部团队协同解决客户实际困难；
2. 推动续约与增购：定期开展客户回访，收集使用反馈并识别潜在需求；在持续合作中，帮助客户深入理解阿里云在网络、存储、数据库、AI/智算等领域的技术优势；通过资源整合与有效推进，促进客户加快决策流程，达成续约及增量销售目标；
3. 与客户核心对接人建立稳定互信的长期合作关系，持续提升客户体验，在协作过程中赢得关键支持与认可。
任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机或相关技术类专业背景；
2. 3年以上云计算行业工作经验，具备To B客户服务或技术支持经验，熟悉客户售前及售后全流程运作；
3. 具备Paas、SaaS层产品服务经验者优先考虑
2026-08-25 13:46
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
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售前技术支持5-10年本科售前技术支持经验CCIE计算机/通信相关专业机械/电子工程相关专业大模型智算中企出海海外AWS/Azure/阿里云相关认证CISSP/CISP云服务HCIE英语可沟通可适应出差
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