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杭州·西湖区
职位详情
职位描述：
1、负责为上云客户提供售前咨询及售中售后技术支持，涵盖产品与技术问题解答、基础设施评估、上云可行性分析、风险识别、迁移方案制定、故障应急处理等工作。
2、快速响应客户反馈，高效推进问题闭环；主导技术问题的定位与分析，制定解决方案，协调产研团队开展复杂问题排查，确保客户服务质量与体验。
3、开展问题处置与风险治理工作，协同阿里云各技术团队，立足客户系统架构视角，实施架构优化、护航支持与稳定性提升，增强客户云上业务的可靠性与可用性。
4、协助客户完成业务系统向云端迁移并实现数据价值最大化，提供应用架构与大数据架构设计、性能调优、数据治理体系搭建及数据中台建设等专业技术服务，输出行业场景下的云产品最佳实践方案。
5、在服务过程中识别潜在合作机会，配合商务团队开展技术沟通，深入理解客户需求，完成需求调研，并独立完成技术方案、系统架构及解决方案文档的撰写。
6、持续提升对外技术服务的专业影响力，积极参与服务品牌塑造与能力推广。
职位要求：
计算机或相关专业全日制本科及以上学历。
1、具有3年以上公有云技术或运维服务相关工作经验，熟悉企业上云整体流程。
2、掌握主流云平台七大核心产品基础知识，能独立编写基于云计算的综合解决方案，并为客户现有架构提供优化建议。
3、具备扎实的云技术基础，能够快速响应客户产品咨询，准确诊断并分析产品使用中的故障问题。
4、持有阿里云ACP、ACE认证者优先；有参与中大型企业上云项目经历者优先。
5、具备3年以上公有云行业解决方案售前经验，有主导IDC向云环境迁移或云化改造项目者优先。
6、熟悉互联网行业典型业务流程，有大数据、人工智能、云计算等相关领域实践经验者优先。
7、具备出色的沟通协作能力、资源统筹能力，工作积极主动，责任心强。
1、负责为上云客户提供售前咨询及售中售后技术支持，涵盖产品与技术问题解答、基础设施评估、上云可行性分析、风险识别、迁移方案制定、故障应急处理等工作。
2、快速响应客户反馈，高效推进问题闭环；主导技术问题的定位与分析，制定解决方案，协调产研团队开展复杂问题排查，确保客户服务质量与体验。
3、开展问题处置与风险治理工作，协同阿里云各技术团队，立足客户系统架构视角，实施架构优化、护航支持与稳定性提升，增强客户云上业务的可靠性与可用性。
4、协助客户完成业务系统向云端迁移并实现数据价值最大化，提供应用架构与大数据架构设计、性能调优、数据治理体系搭建及数据中台建设等专业技术服务，输出行业场景下的云产品最佳实践方案。
5、在服务过程中识别潜在合作机会，配合商务团队开展技术沟通，深入理解客户需求，完成需求调研，并独立完成技术方案、系统架构及解决方案文档的撰写。
6、持续提升对外技术服务的专业影响力，积极参与服务品牌塑造与能力推广。
职位要求：
计算机或相关专业全日制本科及以上学历。
1、具有3年以上公有云技术或运维服务相关工作经验，熟悉企业上云整体流程。
2、掌握主流云平台七大核心产品基础知识，能独立编写基于云计算的综合解决方案，并为客户现有架构提供优化建议。
3、具备扎实的云技术基础，能够快速响应客户产品咨询，准确诊断并分析产品使用中的故障问题。
4、持有阿里云ACP、ACE认证者优先；有参与中大型企业上云项目经历者优先。
5、具备3年以上公有云行业解决方案售前经验，有主导IDC向云环境迁移或云化改造项目者优先。
6、熟悉互联网行业典型业务流程，有大数据、人工智能、云计算等相关领域实践经验者优先。
7、具备出色的沟通协作能力、资源统筹能力，工作积极主动，责任心强。
2026-10-15 12:45
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年
阿里云计算有限公司
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