张家口·桥西区
职位详情
有呼叫中心1年相关经验
岗位职责
1、 负责班组日常运营事务的协调与管理；
2、 通过现场管控，确保接起率、班组满意度、质检合格率等核心KPI达标；
3、 指导组员提升各项业务指标，持续推动团队服务品质升级；
4、 对运营数据进行分析研判，定位问题并落实改进措施，优化作业流程；
5、 高效响应并妥善处理各类升级投诉，确保客户问题得到及时解决；
6、 完成领导安排的其他工作任务。
任职要求
1、 大专及以上学历，对客服领域有高度热情；
2、 具备1年以上呼叫中心管理经验，曾带领15人以上团队（条件优异者可适度放宽）；
3、 富有责任心、亲和力、耐心，具备较强的客户服务意识；
4、 性格稳重踏实，自律性强，具有自我驱动力；
5、 具备良好的学习能力、团队协作能力及组织协调能力；
6、 能够应对高强度工作挑战，诚实守信，积极主动，注重细节；
7、 可接受倒班及加班安排
岗位职责
1、 负责班组日常运营事务的协调与管理；
2、 通过现场管控，确保接起率、班组满意度、质检合格率等核心KPI达标；
3、 指导组员提升各项业务指标，持续推动团队服务品质升级；
4、 对运营数据进行分析研判，定位问题并落实改进措施，优化作业流程；
5、 高效响应并妥善处理各类升级投诉，确保客户问题得到及时解决；
6、 完成领导安排的其他工作任务。
任职要求
1、 大专及以上学历，对客服领域有高度热情；
2、 具备1年以上呼叫中心管理经验，曾带领15人以上团队（条件优异者可适度放宽）；
3、 富有责任心、亲和力、耐心，具备较强的客户服务意识；
4、 性格稳重踏实，自律性强，具有自我驱动力；
5、 具备良好的学习能力、团队协作能力及组织协调能力；
6、 能够应对高强度工作挑战，诚实守信，积极主动，注重细节；
7、 可接受倒班及加班安排
2025-12-14 11:46
IP属地：河北张家口
职位福利
大专1-3年不含销售的客服工作
张家口跃诚科技有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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