杭州·西湖区
职位详情
职位描述
1、负责云平台上层云产品的一线技术支持：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题，涵盖资源开通异常、请求报错、鉴权失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等。能准确理解问题背景，结合已有知识库与实际经验快速定位根本原因。
2、协同产研团队推动问题闭环：对复杂问题进行现象还原与排查路径梳理，形成详细工单并提交至研发侧，持续配合提供所需日志、链路及诊断数据，全程跟踪问题进展直至彻底解决。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的排查流程，制定标准化操作手册，归档典型故障处理过程与复盘结论，输出技术文档与案例分析报告，不断完善知识沉淀机制，提升整体运维响应效率与平台服务稳定性SLA。
职位要求
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大规模分布式系统运维实践经验，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（包括计算、存储、网络、数据库等），在特定云产品方向具备较强的故障排查与问题定位能力。
3、具备扎实的Linux系统运维、网络协议原理、负载均衡配置、监控告警体系等基础知识与实操能力。
4、熟悉至少一门编程语言（如Python、Go、Bash等），可独立开发高质量自动化脚本或运维工具。
5、具备良好的沟通协作能力与逻辑分析思维，善于拆解复杂问题，有强烈的责任心和攻坚意愿，乐于应对高难度技术挑战。
1、负责云平台上层云产品的一线技术支持：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题，涵盖资源开通异常、请求报错、鉴权失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等。能准确理解问题背景，结合已有知识库与实际经验快速定位根本原因。
2、协同产研团队推动问题闭环：对复杂问题进行现象还原与排查路径梳理，形成详细工单并提交至研发侧，持续配合提供所需日志、链路及诊断数据，全程跟踪问题进展直至彻底解决。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的排查流程，制定标准化操作手册，归档典型故障处理过程与复盘结论，输出技术文档与案例分析报告，不断完善知识沉淀机制，提升整体运维响应效率与平台服务稳定性SLA。
职位要求
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大规模分布式系统运维实践经验，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（包括计算、存储、网络、数据库等），在特定云产品方向具备较强的故障排查与问题定位能力。
3、具备扎实的Linux系统运维、网络协议原理、负载均衡配置、监控告警体系等基础知识与实操能力。
4、熟悉至少一门编程语言（如Python、Go、Bash等），可独立开发高质量自动化脚本或运维工具。
5、具备良好的沟通协作能力与逻辑分析思维，善于拆解复杂问题，有强烈的责任心和攻坚意愿，乐于应对高难度技术挑战。
2026-05-31 14:32
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年Java运维开发经验计算机相关专业
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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