杭州·西湖区
职位详情
职位描述：
1、负责云平台各类上层云产品的一线技术支持工作：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题请求，涵盖资源开通异常、接口报错、权限校验失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等场景。能准确理解问题背景，依托知识库与过往经验快速判断问题所在，并推动初步定位。
2、协同产研部门推进疑难问题的闭环处理：针对复杂技术问题，清晰梳理故障现象与排查路径，创建工单并递交给对应研发团队，同步提供必要的日志、链路及环境信息，持续跟踪问题进展，确保问题最终得到有效解决。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的处理流程，制定标准化排查SOP，积累基础运维文档；系统整理典型故障的处置过程与复盘结论，编写技术手册与案例分析报告，不断完善知识沉淀机制，助力提升运维响应效率与平台稳定性SLA水平。
职位要求：
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大型分布式系统运维实战经历，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流公有云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（包括计算、存储、网络、数据库等），在特定云产品方向具有较深入的问题诊断与处理经验。
3、具备扎实的Linux系统操作能力，熟悉TCP/IP、HTTP等网络协议原理，了解负载均衡机制，掌握监控告警系统的应用与配置。
4、至少掌握一门编程语言（如Python、Go、Bash等），能够独立开发高质量自动化脚本或运维工具，提升日常工作效率。
5、具备优秀的沟通协作能力和逻辑分析思维，善于跨团队协调，对复杂技术难题有强烈的探究意愿和解决动力。
1、负责云平台各类上层云产品的一线技术支持工作：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题请求，涵盖资源开通异常、接口报错、权限校验失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等场景。能准确理解问题背景，依托知识库与过往经验快速判断问题所在，并推动初步定位。
2、协同产研部门推进疑难问题的闭环处理：针对复杂技术问题，清晰梳理故障现象与排查路径，创建工单并递交给对应研发团队，同步提供必要的日志、链路及环境信息，持续跟踪问题进展，确保问题最终得到有效解决。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的处理流程，制定标准化排查SOP，积累基础运维文档；系统整理典型故障的处置过程与复盘结论，编写技术手册与案例分析报告，不断完善知识沉淀机制，助力提升运维响应效率与平台稳定性SLA水平。
职位要求：
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大型分布式系统运维实战经历，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流公有云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（包括计算、存储、网络、数据库等），在特定云产品方向具有较深入的问题诊断与处理经验。
3、具备扎实的Linux系统操作能力，熟悉TCP/IP、HTTP等网络协议原理，了解负载均衡机制，掌握监控告警系统的应用与配置。
4、至少掌握一门编程语言（如Python、Go、Bash等），能够独立开发高质量自动化脚本或运维工具，提升日常工作效率。
5、具备优秀的沟通协作能力和逻辑分析思维，善于跨团队协调，对复杂技术难题有强烈的探究意愿和解决动力。
2026-07-04 12:37
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年Golang运维开发经验Python/Shell计算机相关专业
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
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鱼泡安全保障
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