杭州·西湖区
职位详情
base地、岗位都可选！！
职位描述
1. 客户服务：为客户提供专业且高效的服务支持，协助客户充分使用阿里云产品与解决方案；能够迅速响应客户咨询与技术问题，协调内外部资源推动问题闭环；从服务交付、系统运维到业务协同等维度持续优化客户体验；
2. 续约及价值拓展：定期开展客户回访，收集使用反馈并识别潜在需求；在合作过程中深入传递网络、存储、数据库、AI/智算等产品的技术优势；通过资源整合与方案引导，助力客户加快决策进程，达成续约与增购目标；
3. 与客户核心对接人建立稳定互信的长期协作关系，提升客户满意度，并在关键节点获取客户的认可与支持
职位要求
1. 本科及以上学历，计算机或相关技术类专业背景
2. 具备3年以上云计算领域工作经验，有To B客户服务、售后支持或售前经验者优先，熟悉客户售前售后全流程运作
3. 拥有Paas、SaaS层产品实施或服务经验者优先考虑
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1. 客户服务：为客户提供专业且高效的服务支持，协助客户充分使用阿里云产品与解决方案；能够迅速响应客户咨询与技术问题，协调内外部资源推动问题闭环；从服务交付、系统运维到业务协同等维度持续优化客户体验；
2. 续约及价值拓展：定期开展客户回访，收集使用反馈并识别潜在需求；在合作过程中深入传递网络、存储、数据库、AI/智算等产品的技术优势；通过资源整合与方案引导，助力客户加快决策进程，达成续约与增购目标；
3. 与客户核心对接人建立稳定互信的长期协作关系，提升客户满意度，并在关键节点获取客户的认可与支持
职位要求
1. 本科及以上学历，计算机或相关技术类专业背景
2. 具备3年以上云计算领域工作经验，有To B客户服务、售后支持或售前经验者优先，熟悉客户售前售后全流程运作
3. 拥有Paas、SaaS层产品实施或服务经验者优先考虑
2026-06-19 14:16
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年AWS/Azure/阿里云相关认证计算机/通信相关专业云服务其他类型SaaS/PaaS
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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