松江区
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理各服务窗口的日常服务质量，落实灵活排班、现场督导与绩效考核，保障团队高效运转。
2、制定并推行流程优化方案，提升服务效率与患者满意度，确保服务环节衔接顺畅，及时响应患者及家属需求。
3、维护良好的患者及家属关系，妥善处理投诉与建议，推动问题闭环解决，并提炼有效意见用于服务改进。
4、通过定期开展满意度调研，跟踪服务成效，分析数据结果，结合患者及家属实际需求动态调整服务策略。
5、针对门诊运营中的突发状况，如患者流量激增或特殊服务需求，快速组织应对，确保问题及时有效处置。
招聘要求：
1、大专及以上学历，护理专业者优先考虑；
2、具有3年以上相关领域工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧与服务意识，能与患者及家属建立良好互动，高效解决问题并提供支持；
4、具备处理突发事件和应急情况的应变能力；
5、执行力突出，具备较强的团队协作精神；
6、完成上级交办的其他工作任务。
1、统筹管理各服务窗口的日常服务质量，落实灵活排班、现场督导与绩效考核，保障团队高效运转。
2、制定并推行流程优化方案，提升服务效率与患者满意度，确保服务环节衔接顺畅，及时响应患者及家属需求。
3、维护良好的患者及家属关系，妥善处理投诉与建议，推动问题闭环解决，并提炼有效意见用于服务改进。
4、通过定期开展满意度调研，跟踪服务成效，分析数据结果，结合患者及家属实际需求动态调整服务策略。
5、针对门诊运营中的突发状况，如患者流量激增或特殊服务需求，快速组织应对，确保问题及时有效处置。
招聘要求：
1、大专及以上学历，护理专业者优先考虑；
2、具有3年以上相关领域工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧与服务意识，能与患者及家属建立良好互动，高效解决问题并提供支持；
4、具备处理突发事件和应急情况的应变能力；
5、执行力突出，具备较强的团队协作精神；
6、完成上级交办的其他工作任务。
2025-12-13 11:35
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年五险一金包住包吃候诊服务挂号咨询护理专业
上海赫尔森康复医院有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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