松江区
职位详情
岗位职责：
1、负责各服务窗口日常服务质量管控，包括灵活排班、现场督导及绩效考核，保障团队高效运转。
2、制定并推行流程优化方案，提升服务效率与患者满意度，确保流程运行顺畅，及时响应患者及家属需求。
3、维护良好的患者及家属关系，妥善处理投诉与建议，推动问题闭环解决，并收集有效反馈用于服务改进。
4、通过定期开展满意度调研，跟踪服务成效，分析数据结果，结合患者实际需求动态调整服务策略。
5、针对门诊运营中的突发状况，如患者流量激增或特殊服务请求，能快速响应并有效协调处置。
招聘要求：
1、大专及以上学历，护理专业优先考虑；
2、具有3年以上相关工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够与患者及家属建立良好互动，积极解决问题并提供支持。
4、具备处理突发事件和应急情况的应变能力；
5、执行力突出，富有团队协作精神；
6、完成上级交办的其他工作任务。
1、负责各服务窗口日常服务质量管控，包括灵活排班、现场督导及绩效考核，保障团队高效运转。
2、制定并推行流程优化方案，提升服务效率与患者满意度，确保流程运行顺畅，及时响应患者及家属需求。
3、维护良好的患者及家属关系，妥善处理投诉与建议，推动问题闭环解决，并收集有效反馈用于服务改进。
4、通过定期开展满意度调研，跟踪服务成效，分析数据结果，结合患者实际需求动态调整服务策略。
5、针对门诊运营中的突发状况，如患者流量激增或特殊服务请求，能快速响应并有效协调处置。
招聘要求：
1、大专及以上学历，护理专业优先考虑；
2、具有3年以上相关工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够与患者及家属建立良好互动，积极解决问题并提供支持。
4、具备处理突发事件和应急情况的应变能力；
5、执行力突出，富有团队协作精神；
6、完成上级交办的其他工作任务。
2025-11-19 15:52
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年五险一金包住包吃候诊服务挂号咨询护理专业
上海赫尔森康复医院有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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