杭州
职位详情
岗位职责：
1、客户成功运营：
①负责已签约民宿、酒店、城市民宿等客户的交付支持工作，主导PMS系统的部署、培训及日常使用指导。根据客户实际需求制定产品使用策略，推动产品培训、用户运营等相关服务落地执行，以提升客户满意度与活跃度为核心目标。
②深入协同客户推进产品在住宿场景中的全面应用，充分释放产品对客户的增效价值，助力客户提高订单来了系列产品功能的使用深度，优化营销模块的应用效果；
2、沟通服务：维护客户关系，与门店关键决策人建立长期稳定、互信共赢的合作关系。
3、增购挖掘：识别潜在销售机会，整合内部资源，设计增购服务与配套解决方案，推动商机转化并保障项目持续良性发展。
4、产品运营：收集并分析客户反馈，提炼有价值的产品建议与使用问题，推动相关团队落实优化，持续完善用户体验，支持产品迭代升级。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、1年以上客户成功、客户支持或客户运营相关工作经验，有SaaS类软件服务背景者优先；
3、具备出色的沟通表达能力，耐心热情，能够高效应对和解决客户提出的各类问题；
4、逻辑清晰，工作积极主动，作风严谨负责，具备良好的抗压能力；
5、坚持客户导向、结果导向的工作理念，责任心强，富有进取心，善于团队协作与跨部门沟通；
6、有携程、美团、飞猪、花筑等在线旅游平台从业经历者优先考虑。
1、客户成功运营：
①负责已签约民宿、酒店、城市民宿等客户的交付支持工作，主导PMS系统的部署、培训及日常使用指导。根据客户实际需求制定产品使用策略，推动产品培训、用户运营等相关服务落地执行，以提升客户满意度与活跃度为核心目标。
②深入协同客户推进产品在住宿场景中的全面应用，充分释放产品对客户的增效价值，助力客户提高订单来了系列产品功能的使用深度，优化营销模块的应用效果；
2、沟通服务：维护客户关系，与门店关键决策人建立长期稳定、互信共赢的合作关系。
3、增购挖掘：识别潜在销售机会，整合内部资源，设计增购服务与配套解决方案，推动商机转化并保障项目持续良性发展。
4、产品运营：收集并分析客户反馈，提炼有价值的产品建议与使用问题，推动相关团队落实优化，持续完善用户体验，支持产品迭代升级。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、1年以上客户成功、客户支持或客户运营相关工作经验，有SaaS类软件服务背景者优先；
3、具备出色的沟通表达能力，耐心热情，能够高效应对和解决客户提出的各类问题；
4、逻辑清晰，工作积极主动，作风严谨负责，具备良好的抗压能力；
5、坚持客户导向、结果导向的工作理念，责任心强，富有进取心，善于团队协作与跨部门沟通；
6、有携程、美团、飞猪、花筑等在线旅游平台从业经历者优先考虑。
2026-06-29 13:07
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年客户成功续费SaaS商家运营to B
湖州全都来了网络科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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