杭州·余杭区
职位详情
英语必须可作为工作语言！！！能顺畅与外国人进行工作沟通。
岗位职责：
1、针对海外自助零售设备出现的软硬件问题，开展线上故障排查与技术支持
2、负责海外设备新版本软件的远程配置及系统升级管理工作
3、为海外客户在线提供设备及软件操作使用的培训指导
4、实时监控海外设备运行状态，发现异常及时介入并完成远程故障处理
5、参与售后服务体系的优化与建设，落实售后服务流程的执行与管理
6、将故障分析结果反馈至质量与研发部门，协助推进产品品质改进与技术优化
7、配合新机型的研发阶段测试、工厂联调及海外实地部署验证工作
英语必须可作为工作语言！！！能顺畅与外国人做工作交流。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子类相关专业优先考虑；
2、具备3年以上智能硬件售后技术支持或大型项目交付实施管理经验；
3、熟悉本地服务器、云平台、网络运维，掌握Linux、安卓系统设备调试技能；
4、具备优秀的文档撰写能力，能独立完成集成方案、售后流程及交付资料编制，逻辑清晰，表达准确；
5、沟通表达能力强，学习能力突出，有售后服务团队管理经验者优先
岗位职责：
1、针对海外自助零售设备出现的软硬件问题，开展线上故障排查与技术支持
2、负责海外设备新版本软件的远程配置及系统升级管理工作
3、为海外客户在线提供设备及软件操作使用的培训指导
4、实时监控海外设备运行状态，发现异常及时介入并完成远程故障处理
5、参与售后服务体系的优化与建设，落实售后服务流程的执行与管理
6、将故障分析结果反馈至质量与研发部门，协助推进产品品质改进与技术优化
7、配合新机型的研发阶段测试、工厂联调及海外实地部署验证工作
英语必须可作为工作语言！！！能顺畅与外国人做工作交流。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子类相关专业优先考虑；
2、具备3年以上智能硬件售后技术支持或大型项目交付实施管理经验；
3、熟悉本地服务器、云平台、网络运维，掌握Linux、安卓系统设备调试技能；
4、具备优秀的文档撰写能力，能独立完成集成方案、售后流程及交付资料编制，逻辑清晰，表达准确；
5、沟通表达能力强，学习能力突出，有售后服务团队管理经验者优先
2026-02-15 14:35
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科及以上3-5年软件技术支持经验软件实施经验网络/通信硬件技术支持经验ERP/OA/CRM系统AWS/Azure/阿里云相关认证计算机/通信相关专业网络/通信设备
杭州福柜科技有限公司
A轮 · 2人以上
鱼泡安全保障
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