济南
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责售后团队的日常监督与管理，保障客户服务流程高效运行并持续提升服务质量。
2.主导处理各类复杂售后事务，如产品投诉、退换货申请等，确保客户体验满意度达标。
3.对售后相关数据进行系统分析，发现服务中的趋势性问题，制定优化策略及流程改进措施。
4.联动跨部门协同，妥善解决客户纠纷与投诉，维护企业声誉与客户关系。
5.组织开展客服团队培训与业务指导，强化专业素养与服务意识。
任职要求：
1.具备2年以上售后服务管理或相近岗位工作经验。
2.具有出色的团队管理能力，能有效激励成员达成工作目标。
3.具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下迅速作出合理决策。
4.拥有良好的沟通协调能力，可高效整合内外部资源应对客户诉求。
5.熟悉家居行业售后运作模式，有家居服务从业背景者优先考虑。
1.负责售后团队的日常监督与管理，保障客户服务流程高效运行并持续提升服务质量。
2.主导处理各类复杂售后事务，如产品投诉、退换货申请等，确保客户体验满意度达标。
3.对售后相关数据进行系统分析，发现服务中的趋势性问题，制定优化策略及流程改进措施。
4.联动跨部门协同，妥善解决客户纠纷与投诉，维护企业声誉与客户关系。
5.组织开展客服团队培训与业务指导，强化专业素养与服务意识。
任职要求：
1.具备2年以上售后服务管理或相近岗位工作经验。
2.具有出色的团队管理能力，能有效激励成员达成工作目标。
3.具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下迅速作出合理决策。
4.拥有良好的沟通协调能力，可高效整合内外部资源应对客户诉求。
5.熟悉家居行业售后运作模式，有家居服务从业背景者优先考虑。
2025-12-13 02:31
IP属地：山东济南
职位福利
学历不限1-3年办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服
山东宝呈家居服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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