郑州·管城回族区
职位详情
岗位职责：
1、及时响应平台站内消息及邮件，提供专业的售前支持与售后支持；
2、监控账号安全数据与商品评价情况，保障店铺及产品各项运营指标稳定良好；
3、高效处理退货、退款、赔偿等重点售后事项，妥善应对客户投诉与争议纠纷；
4、深入学习并掌握产品相关信息，为客户提供准确、及时的技术解答与使用指导；
5、整理归纳客户反馈的异常情况，协同运营、研发、供应链团队共享信息，推动问题向相关部门闭环传递，助力产品持续优化升级；
6、完成上级交办的其他工作安排。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，英语专业四级或大学英语六级以上水平，商务英语、英语、英语翻译、国际贸易等相关专业优先，欢迎优秀应届毕业生应聘；
2、有1年以上跨境电商售后工作经验者优先，具备积极进取的心态和对跨境电商行业的热情，愿意在本领域长期发展，工作态度踏实严谨；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能独立与海外买家进行流畅邮件交流；
4、思维清晰，善于复盘与优化工作流程，具备出色的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英语读写能力突出，服务意识强，责任心强，具备自主学习与总结提升的习惯；
6、因岗位特性需要，需接受在销售旺季及大型促销活动期间安排值班的情况。
福利待遇&其他：
1、周末双休，工作时间：9:00-18:30，实行标准8小时工作制；
2、入职即签劳动合同，依法缴纳五险一金；试用期为3个月；
3、薪酬结构：高于行业基准水平，包含基本薪资+绩效奖金/提成+其他补贴；
4、培训机制：
（1）双通道成长路径：设置专业线与管理线双轨发展模式，构建Y型职业发展体系，全面激发个人潜能；
（2）人才培育计划：实施新人专属培养方案，配备90天一对一导师带教，助力快速融入与成长；
5、其他福利：
（1）节日关怀：享妇女节、端午、中秋、春节等节日礼金、生日礼品、内部推荐奖励等；
（2）团队氛围：年轻活力团队，整洁舒适的办公空间，营造真诚开放、积极向上的工作环境；
（3）员工关爱：设立羽毛球兴趣小组、定期下午茶、团建活动、年终聚餐等；
（4）休假制度：享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等，均按国家规定执行；
与志同道合的伙伴携手并进，让拼搏更有意义！
公司官网：http://www.chinabestwo.com
1、及时响应平台站内消息及邮件，提供专业的售前支持与售后支持；
2、监控账号安全数据与商品评价情况，保障店铺及产品各项运营指标稳定良好；
3、高效处理退货、退款、赔偿等重点售后事项，妥善应对客户投诉与争议纠纷；
4、深入学习并掌握产品相关信息，为客户提供准确、及时的技术解答与使用指导；
5、整理归纳客户反馈的异常情况，协同运营、研发、供应链团队共享信息，推动问题向相关部门闭环传递，助力产品持续优化升级；
6、完成上级交办的其他工作安排。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，英语专业四级或大学英语六级以上水平，商务英语、英语、英语翻译、国际贸易等相关专业优先，欢迎优秀应届毕业生应聘；
2、有1年以上跨境电商售后工作经验者优先，具备积极进取的心态和对跨境电商行业的热情，愿意在本领域长期发展，工作态度踏实严谨；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能独立与海外买家进行流畅邮件交流；
4、思维清晰，善于复盘与优化工作流程，具备出色的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英语读写能力突出，服务意识强，责任心强，具备自主学习与总结提升的习惯；
6、因岗位特性需要，需接受在销售旺季及大型促销活动期间安排值班的情况。
福利待遇&其他：
1、周末双休，工作时间：9:00-18:30，实行标准8小时工作制；
2、入职即签劳动合同，依法缴纳五险一金；试用期为3个月；
3、薪酬结构：高于行业基准水平，包含基本薪资+绩效奖金/提成+其他补贴；
4、培训机制：
（1）双通道成长路径：设置专业线与管理线双轨发展模式，构建Y型职业发展体系，全面激发个人潜能；
（2）人才培育计划：实施新人专属培养方案，配备90天一对一导师带教，助力快速融入与成长；
5、其他福利：
（1）节日关怀：享妇女节、端午、中秋、春节等节日礼金、生日礼品、内部推荐奖励等；
（2）团队氛围：年轻活力团队，整洁舒适的办公空间，营造真诚开放、积极向上的工作环境；
（3）员工关爱：设立羽毛球兴趣小组、定期下午茶、团建活动、年终聚餐等；
（4）休假制度：享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等，均按国家规定执行；
与志同道合的伙伴携手并进，让拼搏更有意义！
公司官网：http://www.chinabestwo.com
2025-12-12 20:48
IP属地：河南郑州
职位福利
本科1-3年跨境电商英语翻译笔译售后客服坐班独立站平台英语六级全职英语专业售前售中售后邮件处理
深圳市华杰科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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