郑州·管城回族区
职位详情
岗位职责：
1、及时响应平台站内消息及邮件，提供专业的售前咨询与售后支持服务；
2、监控账号安全数据及商品评价情况，保障店铺与产品各项运营指标稳定良好；
3、高效跟进退货、退款、索赔等重点售后事项，妥善解决客户投诉与交易纠纷；
4、深入学习并掌握产品相关知识，为客户提供准确、及时的技术解答与使用指导；
5、整理归纳客户反馈的异常问题，协同运营、研发、供应链等团队沟通对接，推动问题闭环处理，助力产品持续优化升级；
6、完成上级交办的其他相关工作内容。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，英语专业四级或大学英语六级以上水平，商务英语、英语、翻译、国际经济与贸易等相关专业优先考虑，欢迎优秀应届毕业生应聘；
2、有1年以上跨境电商售后工作经验者优先，具备积极的工作态度和对跨境业务的热情，愿意在该领域长期发展，工作踏实、认真、细致；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能与海外客户通过邮件流畅沟通；
4、思维清晰，善于反思与优化工作流程，具备较强的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英文读写能力强，服务意识佳，责任心强，具备主动学习与总结提升的能力；
6、因岗位特性需要，需接受在销售旺季及大型促销活动期间安排值班的情况。
福利待遇&其他：
1、周末双休，工作时间：9:00-18:30，实行标准8小时工作制；
2、入职即签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金；试用期为3个月；
3、薪酬结构：高于行业平均水平，包含基本工资+绩效奖金/提成+其他补贴；
4、培训机制：
（1）双通道晋升体系：设置专业线与管理线双路径发展通道，构建Y型职业成长模型，充分激发个人潜能；
（2）人才培育计划：制定系统化新人培养方案，配备90天一对一导师带教，助力快速融入与成长；
5、其他福利：
（1）节日关怀：享有妇女节、端午节、中秋节、春节等节日礼金/礼品，以及生日福利、内部推荐奖励等；
（2）团队氛围：年轻活力的团队构成，拥有整洁舒适的办公环境，倡导真诚协作、积极进取的工作文化；
（3）员工关怀：设立羽毛球兴趣小组、定期下午茶、团队建设活动、年终聚餐等丰富团建项目；
（4）休假制度：严格执行国家规定，享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等各类假期；
与志同道合的伙伴携手共进，让努力更有意义！
公司官网：http://www.chinabestwo.com
1、及时响应平台站内消息及邮件，提供专业的售前咨询与售后支持服务；
2、监控账号安全数据及商品评价情况，保障店铺与产品各项运营指标稳定良好；
3、高效跟进退货、退款、索赔等重点售后事项，妥善解决客户投诉与交易纠纷；
4、深入学习并掌握产品相关知识，为客户提供准确、及时的技术解答与使用指导；
5、整理归纳客户反馈的异常问题，协同运营、研发、供应链等团队沟通对接，推动问题闭环处理，助力产品持续优化升级；
6、完成上级交办的其他相关工作内容。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，英语专业四级或大学英语六级以上水平，商务英语、英语、翻译、国际经济与贸易等相关专业优先考虑，欢迎优秀应届毕业生应聘；
2、有1年以上跨境电商售后工作经验者优先，具备积极的工作态度和对跨境业务的热情，愿意在该领域长期发展，工作踏实、认真、细致；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能与海外客户通过邮件流畅沟通；
4、思维清晰，善于反思与优化工作流程，具备较强的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英文读写能力强，服务意识佳，责任心强，具备主动学习与总结提升的能力；
6、因岗位特性需要，需接受在销售旺季及大型促销活动期间安排值班的情况。
福利待遇&其他：
1、周末双休，工作时间：9:00-18:30，实行标准8小时工作制；
2、入职即签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金；试用期为3个月；
3、薪酬结构：高于行业平均水平，包含基本工资+绩效奖金/提成+其他补贴；
4、培训机制：
（1）双通道晋升体系：设置专业线与管理线双路径发展通道，构建Y型职业成长模型，充分激发个人潜能；
（2）人才培育计划：制定系统化新人培养方案，配备90天一对一导师带教，助力快速融入与成长；
5、其他福利：
（1）节日关怀：享有妇女节、端午节、中秋节、春节等节日礼金/礼品，以及生日福利、内部推荐奖励等；
（2）团队氛围：年轻活力的团队构成，拥有整洁舒适的办公环境，倡导真诚协作、积极进取的工作文化；
（3）员工关怀：设立羽毛球兴趣小组、定期下午茶、团队建设活动、年终聚餐等丰富团建项目；
（4）休假制度：严格执行国家规定，享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等各类假期；
与志同道合的伙伴携手共进，让努力更有意义！
公司官网：http://www.chinabestwo.com
2025-11-19 16:02
IP属地：河南郑州
职位福利
本科1-3年跨境电商英语翻译笔译售后客服坐班独立站平台英语六
深圳市华杰科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
