郑州·管城回族区
职位详情
【工作职责】:
1、快速响应亚马逊平台及官网的站内消息与邮件，提供专业的售前咨询与售后支持；
2、监控账号安全数据与商品评价情况，保障店铺及产品各项运营指标稳定良好；
3、高效处理退换货、退款、索赔等重点售后事项，妥善应对客户投诉与争议纠纷；
4、深入掌握产品相关信息，为海外客户提供及时、准确的技术解答与使用指导；
5、整理并归纳客户反馈的异常问题，协同运营、研发、供应链团队共享信息，推动问题闭环解决与产品持续优化；
6、按时完成上级交办的其他相关工作任务。
【职位要求】：
1、统招本科及以上学历，英语水平达六级以上，商务英语、英语翻译等相关专业优先考虑；
2、有跨境电商售后经验者优先，具备积极进取的心态和对跨境业务的热情，愿意在该领域长期深耕，工作认真细致踏实；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能与海外客户通过邮件流畅沟通无障碍；
4、思维清晰，善于复盘与改进工作流程，具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英文读写能力强，服务意识突出，责任心强，乐于主动学习与总结提升；综合能力优秀者可放宽经验要求；
6、因岗位实际需要，需接受在销售旺季及大促活动期间安排值班的情况。
【其他】
1、工作时间：
周末双休，9:00-12:30 14:00-18:30，实行标准8小时工作制。
2、保险制度：
健全的社保公积金体系：入职即签劳动合同，试用期起缴纳五险一金；无试岗阶段。
3、假期制度：
享受法定节假日及婚假、产假、陪产假、带薪年休假等各类假期权益。
4、职业发展：
（1）成长路径：设置专业线与管理线双通道发展+科学的绩效考核机制，确保付出必有回报；
（2）培养体系：配备多元培训项目，试用期安排专人导师带教助你快速适应，持续开展业务与技能专项培训助力成长；
（3）试用期限为三个月（表现优异者可提前转正）。
5、其他福利：
（妇女节、端午、中秋、春节等）节日礼遇；
亚马逊会员日、黑色星期五等专属促销庆祝活动；
生日周年祝福、下午茶点、年度团建、年终聚餐等员工关怀；
同时开放篮球社、羽毛球社、乒乓球社、户外运动社、瑜伽室、健身房等多项兴趣社团，每周免费参与，平衡工作与生活！
公司运营稳健，行业口碑良好，品牌影响力强，为员工提供安心的工作平台与充分的发展机会；团队年轻充满活力，办公环境整洁舒适，氛围轻松融洽、真诚协作，成员以90后、00后为主，只要有能力、出成绩，晋升空间广阔！
与志趣相投的伙伴携手并进，让每一份努力都更有价值！
1、快速响应亚马逊平台及官网的站内消息与邮件，提供专业的售前咨询与售后支持；
2、监控账号安全数据与商品评价情况，保障店铺及产品各项运营指标稳定良好；
3、高效处理退换货、退款、索赔等重点售后事项，妥善应对客户投诉与争议纠纷；
4、深入掌握产品相关信息，为海外客户提供及时、准确的技术解答与使用指导；
5、整理并归纳客户反馈的异常问题，协同运营、研发、供应链团队共享信息，推动问题闭环解决与产品持续优化；
6、按时完成上级交办的其他相关工作任务。
【职位要求】：
1、统招本科及以上学历，英语水平达六级以上，商务英语、英语翻译等相关专业优先考虑；
2、有跨境电商售后经验者优先，具备积极进取的心态和对跨境业务的热情，愿意在该领域长期深耕，工作认真细致踏实；
3、熟练操作Office等常用办公软件，能与海外客户通过邮件流畅沟通无障碍；
4、思维清晰，善于复盘与改进工作流程，具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力；
5、英文读写能力强，服务意识突出，责任心强，乐于主动学习与总结提升；综合能力优秀者可放宽经验要求；
6、因岗位实际需要，需接受在销售旺季及大促活动期间安排值班的情况。
【其他】
1、工作时间：
周末双休，9:00-12:30 14:00-18:30，实行标准8小时工作制。
2、保险制度：
健全的社保公积金体系：入职即签劳动合同，试用期起缴纳五险一金；无试岗阶段。
3、假期制度：
享受法定节假日及婚假、产假、陪产假、带薪年休假等各类假期权益。
4、职业发展：
（1）成长路径：设置专业线与管理线双通道发展+科学的绩效考核机制，确保付出必有回报；
（2）培养体系：配备多元培训项目，试用期安排专人导师带教助你快速适应，持续开展业务与技能专项培训助力成长；
（3）试用期限为三个月（表现优异者可提前转正）。
5、其他福利：
（妇女节、端午、中秋、春节等）节日礼遇；
亚马逊会员日、黑色星期五等专属促销庆祝活动；
生日周年祝福、下午茶点、年度团建、年终聚餐等员工关怀；
同时开放篮球社、羽毛球社、乒乓球社、户外运动社、瑜伽室、健身房等多项兴趣社团，每周免费参与，平衡工作与生活！
公司运营稳健，行业口碑良好，品牌影响力强，为员工提供安心的工作平台与充分的发展机会；团队年轻充满活力，办公环境整洁舒适，氛围轻松融洽、真诚协作，成员以90后、00后为主，只要有能力、出成绩，晋升空间广阔！
与志趣相投的伙伴携手并进，让每一份努力都更有价值！
2025-12-11 15:35
IP属地：河南郑州
职位福利
本科经验不限笔译坐班英语六级全职专业八级英语专业
深圳市华杰科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
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