合肥
职位详情
岗位职责：
1、负责客户体验中心客服系统的运营工作，聚焦客服及业务效率提升的关键痛点，挖掘系统使用过程中的问题与优化空间，独立完成解决方案的设计与实施，推动产研团队持续优化系统功能，实现业务效能提升
2、承担系统日常运行的稳定性监控任务，制定并完善应急预案，协同技术团队高效处理系统故障与突发事件，确保系统稳定运行与快速恢复
3、具备专项项目管理思维，拥有独立沟通协调、问题解决及总结汇报能力，以目标达成为导向，高效推进各项任务落地执行
4、关注行业系统发展趋势，结合竞品动态与创新思路，推动系统不断迭代升级，助力业务持续提效
任职资格：
1、熟悉客户体验中心客服系统运营模式，能够精准识别客服作业和业务流程中的效率瓶颈，反馈系统应用层与底层逻辑的问题与改进机会，独立输出系统优化方案并推动落地，促进产研侧持续完善
2、具备系统稳定性保障经验，能主动开展日常监控并制定应急响应策略，可与研发团队紧密协作，及时应对和解决系统异常，保障服务连续性
3、具有专项PM工作能力，良好的跨团队沟通、问题处理与协同推进能力，善于总结复盘，执行力强，能以结果为目标驱动项目进展
4、对行业相关系统有敏锐洞察力，能从竞争格局与创新角度出发，为系统演进提供可行性建议，支持效率提升目标
1、负责客户体验中心客服系统的运营工作，聚焦客服及业务效率提升的关键痛点，挖掘系统使用过程中的问题与优化空间，独立完成解决方案的设计与实施，推动产研团队持续优化系统功能，实现业务效能提升
2、承担系统日常运行的稳定性监控任务，制定并完善应急预案，协同技术团队高效处理系统故障与突发事件，确保系统稳定运行与快速恢复
3、具备专项项目管理思维，拥有独立沟通协调、问题解决及总结汇报能力，以目标达成为导向，高效推进各项任务落地执行
4、关注行业系统发展趋势，结合竞品动态与创新思路，推动系统不断迭代升级，助力业务持续提效
任职资格：
1、熟悉客户体验中心客服系统运营模式，能够精准识别客服作业和业务流程中的效率瓶颈，反馈系统应用层与底层逻辑的问题与改进机会，独立输出系统优化方案并推动落地，促进产研侧持续完善
2、具备系统稳定性保障经验，能主动开展日常监控并制定应急响应策略，可与研发团队紧密协作，及时应对和解决系统异常，保障服务连续性
3、具有专项PM工作能力，良好的跨团队沟通、问题处理与协同推进能力，善于总结复盘，执行力强，能以结果为目标驱动项目进展
4、对行业相关系统有敏锐洞察力，能从竞争格局与创新角度出发，为系统演进提供可行性建议，支持效率提升目标
2025-12-12 20:21
IP属地：安徽合肥
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大专3-5年中后台系统B端产品不接受居家办公平台类C端产品数据分析能力好
同程网络科技股份有限公司
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