沈阳
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责电商客服团队的日常运营与管理，保障团队工作高效有序开展；
2.制定并持续优化客户服务流程，提升客户满意度及回购率；
3.跟进客服服务质量，汇总客户反馈信息，推动服务体验迭代升级；
4.整合协调内部资源，及时响应并解决客户问题，提高服务响应效率；
5.统计分析客服相关数据，定期输出报告，为业务决策提供有效依据。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有电商领域客服团队管理经验者优先；
2.具备出色的团队管理能力，能有效激励成员完成既定目标；
3.拥有良好的沟通表达能力，可妥善处理客户咨询与投诉事项；
4.对数据敏感，能运用数据分析手段改进服务流程与质量；
5.熟悉电商行业运作模式，掌握主流电商平台规则与操作流程。
1.负责电商客服团队的日常运营与管理，保障团队工作高效有序开展；
2.制定并持续优化客户服务流程，提升客户满意度及回购率；
3.跟进客服服务质量，汇总客户反馈信息，推动服务体验迭代升级；
4.整合协调内部资源，及时响应并解决客户问题，提高服务响应效率；
5.统计分析客服相关数据，定期输出报告，为业务决策提供有效依据。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有电商领域客服团队管理经验者优先；
2.具备出色的团队管理能力，能有效激励成员完成既定目标；
3.拥有良好的沟通表达能力，可妥善处理客户咨询与投诉事项；
4.对数据敏感，能运用数据分析手段改进服务流程与质量；
5.熟悉电商行业运作模式，掌握主流电商平台规则与操作流程。
2025-12-12 18:19
IP属地：辽宁沈阳
职位福利
本科3-5年售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
沈阳星锐创想包装制品有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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