北海
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责投诉团队的日常管理，监督并指导专员妥善处理金融贷后相关客户投诉事项；
2.归纳整理客户投诉案例，定期复盘问题根源，建立案例档案，并输出可落地的优化建议；
3.持续改进投诉处理流程，提升响应效率，确保为客户提供满意的服务解决方案；
4.联动相关部门，协同推进复杂客户投诉问题的有效解决。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有客服或投诉管理相关工作经验，能保障团队高效运转并提升客户满意度，有金融领域从业背景者优先；
2.具备出色的沟通协调能力，能够有效带领团队处理客诉，并与跨部门保持顺畅协作；
3.文字表达能力强，熟练操作各类办公软件，如邮件、Excel、PPT等；
4.逻辑思维清晰，善于问题分析并制定可行的应对策略；
5.能够承受一定的工作强度和压力。
1.负责投诉团队的日常管理，监督并指导专员妥善处理金融贷后相关客户投诉事项；
2.归纳整理客户投诉案例，定期复盘问题根源，建立案例档案，并输出可落地的优化建议；
3.持续改进投诉处理流程，提升响应效率，确保为客户提供满意的服务解决方案；
4.联动相关部门，协同推进复杂客户投诉问题的有效解决。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有客服或投诉管理相关工作经验，能保障团队高效运转并提升客户满意度，有金融领域从业背景者优先；
2.具备出色的沟通协调能力，能够有效带领团队处理客诉，并与跨部门保持顺畅协作；
3.文字表达能力强，熟练操作各类办公软件，如邮件、Excel、PPT等；
4.逻辑思维清晰，善于问题分析并制定可行的应对策略；
5.能够承受一定的工作强度和压力。
2025-12-12 16:49
IP属地：广西北海
职位福利
本科1-3年办公室坐班不含销售的客服工作
北海猎图企业服务有限公司成都分公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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