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职位详情
工作内容
1. 银行内部自建团队，通过电话或短信方式提醒本行信用卡早期逾期客户及时履行还款义务。
2. 负责接听客户来电，细致解答各类咨询问题，保障服务品质达到客户预期；
3. 准确记录客户反馈事项并持续跟进处理进度，确保问题闭环解决，提高客户满意水平；
4. 及时上报服务过程中出现的异常情况，协同优化服务执行流程。
任职要求：
1. 熟练掌握电脑操作技能，能高效完成客户信息的录入与处理。
2. 普通话标准，具备较强的沟通表达能力，善于与客户建立良好互动关系。
3. 关注客户服务体验提升，有主动改进意识，能在集体中展现积极态度。
4. 全日制本科及以上学历，专业不限；具有客服、催收、电话销售等相关经验者优先，综合能力突出者可放宽至全日制大专学历。
岗位福利：
1. 入职首月即签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金。
2. 薪酬构成：基本工资+职级补贴+业务提成+月度绩效奖金+年终奖，月收入范围10K-16K，上不封顶，试用期薪资全额发放。
3. 定期组织下午茶、团队建设活动，享有节日福利、工会关怀福利，提供带薪年假、病假、婚假等休假权益。
4. 日常工作时间为早9:00至17:30，以业绩为导向，无强制性加班安排。
5. 办公地点位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出走访客户
1. 银行内部自建团队，通过电话或短信方式提醒本行信用卡早期逾期客户及时履行还款义务。
2. 负责接听客户来电，细致解答各类咨询问题，保障服务品质达到客户预期；
3. 准确记录客户反馈事项并持续跟进处理进度，确保问题闭环解决，提高客户满意水平；
4. 及时上报服务过程中出现的异常情况，协同优化服务执行流程。
任职要求：
1. 熟练掌握电脑操作技能，能高效完成客户信息的录入与处理。
2. 普通话标准，具备较强的沟通表达能力，善于与客户建立良好互动关系。
3. 关注客户服务体验提升，有主动改进意识，能在集体中展现积极态度。
4. 全日制本科及以上学历，专业不限；具有客服、催收、电话销售等相关经验者优先，综合能力突出者可放宽至全日制大专学历。
岗位福利：
1. 入职首月即签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金。
2. 薪酬构成：基本工资+职级补贴+业务提成+月度绩效奖金+年终奖，月收入范围10K-16K，上不封顶，试用期薪资全额发放。
3. 定期组织下午茶、团队建设活动，享有节日福利、工会关怀福利，提供带薪年假、病假、婚假等休假权益。
4. 日常工作时间为早9:00至17:30，以业绩为导向，无强制性加班安排。
5. 办公地点位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出走访客户
2025-12-11 21:21
IP属地：广东深圳
职位福利
本科经验不限银行/互联网金融银行不良资产清收经验外访催收经验电话客服经验沟通/谈判能力电话催收贷后管理体系及流程建立客户服务催收团队建立及管理普通话流利
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